拼多多宣布将“买贵必赔”服务升级为“买贵双倍赔”

日前，拼多多方面将此前的“买贵必赔”服务升级为“买贵双倍赔”，并发布了《买贵双倍赔服务规则》更新公示通知。据悉，这一新规将于2024年10月16日、即拼多多双11正式开启后两天生效。

在此次调整的新规则中，“买贵双倍赔”是指消费者购买标有“买贵双倍赔”/“买贵必赔”（以下统称为“买贵双倍赔”）服务标识的活动商品后，如发现订单实付金额（如涉以旧换新类商品订单则包括实付金额与以旧换新抵扣金之和）高于特定平台同款商品的价格，就可在其订单支付成功后48小时内（先用后付订单0元下单完成即视为支付成功）提供凭证、申请差额双倍退款，但订单的最高赔付金额不高于消费者实付应付金额。

同时当消费者发起“买贵双倍赔”服务申请后，拼多多方面有权单方审核所提交的凭证、并做出是否退还双倍差额的决定。此外在审核通过后，商家不可撤销地同意授权拼多多和/或通知相关合作方（包括但不限于第三方支付机构、合作银行等）直接自商家店铺资金（包括但不限于店铺保证金、活动保证金及货款）中扣除应向消费者退款的金额。

据了解，目前商家报名参加秒杀百亿补贴/百亿秒杀、百亿补贴限时神券、百亿补贴多人团等带有“百亿补贴”的活动商品，均适用于“买贵双倍赔”服务相关规则。

值得一提的是，与此前的“买贵必赔”服务相比，“买贵双倍赔”新增了商家退出机制。具体而言，商家可申请退出“买贵双倍赔”服务支持的“百亿补贴”相关活动， 退出方式需参照具体活动规则说明，但商家退出活动前已支付订单仍需按新规向消费者提供“买贵双倍赔”服务。商家成功退出活动即同时退出“买贵双倍赔”服务，对应商品则不再支持展示相应服务标识，且不享有“买贵双倍赔”支持的活动相关资源。

需注意的是，拼多多方面强调，商家不可在商品详情页自行添加“买贵双倍赔”或“买贵必赔”服务标识。如商家自行在商家店铺页面、 商品详情页面等场景中添加相关内容或承诺提供类似服务，则需按承诺内容向消费者提供服务。

除了升级赔付服务外，近日拼多多还面向商家推出了物流拦截技术支持，并发布《物流拦截技术支持服务规则》，目前已正式生效。据了解，当消费者依据相关规则发起仅退款、退货退款流程，且商家对包裹相应交易订单做出“同意拒收退款”动作或订单处于“退款成功”状态，或消费者针对派件前交易订单申请售后、经平台判定符合自动发起物流拦截情形时，将会触发这一服务。

此外，商家也可以在平台系统支持的范围内，自行设置物流自动拦截的订单金额范围、调整支持的物流服务商范围。如不需要平台发起物流自动拦截服务，商家可通过后台拦截单管理页面关闭自动拦截功能，但功能关闭前已自动拦截的订单将不会受到影响。

目前，拼多多不会就物流拦截技术支持服务收取任何费用，物流拦截费用是由商家支付给物流服务商，其中包含物流拦截服务费，以及因撤销拦截产生的包裹退回费用等。

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