強調個人化搜尋 Perplexity推出AI購物助手 攜手 PayPal 實現「一鍵購買」

AI搜寻引擎Perplexity宣布推出全新的购物功能，让透过AI助理购买商品的流程变得更简单，并且具备高度个人化。此新功能建立在Perplexity与支付服务商PayPal既有的合作关系之上，目前已向所有美国用户免费开放使用。

结合PayPal推出「Instant Buy」，强调不截断商家数据

Perplexity的新购物体验允许用户进行更具个人化色彩的产品搜寻。例如，使用者可以询问：「如果我住在旧金山且需搭渡轮上班，哪款冬季夹克最好？」。

Perplexity表示，其助手能在搜寻产品时记住聊天的上下文 (context)，并且纳入先前对用户生活方式与偏好的了解来量身打造结果。搜寻结果将以格式精美的产品卡片 (product cards) 呈现，其中包含从评论与指南中撷取的优缺点分析及其他相关细节。

若用户看中某项产品，可直接透过Perplexity助手进行购买，并且使用储存在PayPal帐户中的支付资讯完成结帐。这项与PayPal合作提供的「Instant Buy」(即时购买)体验，适用于所有支援PayPal付款的商家。

针对外界担忧此举是否会让线上商店失去流量 (因为用户无需造访网站)，Perplexity强调商家仍掌握最重要的部分：「他们拥有对客户身分的完全可见性 (full visibility)，并且能处理退货、建立忠诚度，以及拥有购买后客服关系，就如同在他们自己的网站上交易一样」。

AI购物大战开打，同时面临亚马逊等平台挑战

Perplexity此次进军线上购物，与OpenAI近期为ChatGPT 新增的「购物研究」(shopping research)功能，以及Google在搜寻中导入AI Mode的新产品推荐功能，在策略上不谋而合。虽然这些工具都标榜是比传统购物指南更个人化的替代方案，但其背后逻辑大多相同：AI公司希望透过推荐产品，在用户完成购买时获得分润或费用。

而Perplexity对于提供端对端 (end-to-end) 解决方案，亦即由AI代理人自动寻找并购买产品展现浓厚兴趣。不过，Perplexity在11月初才刚收到来自亚马逊的停止，以及要求终止相关行为的信函，指控其Comet浏览器中的代理人在亚马逊电商服务上自动完成购买的行为违反规定，而这也显示出AI购物助手在改变消费路径的同时，仍面临电商巨头的强力检视。

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