强化数位金融 台企银与朝天宫合作、打造智能客服

台企银主管说，台企银与北港朝天宫两大百年品牌携手推陈出新，跨越时空及新冠肺炎疫情限制，线上传达妈祖安定人心的力量，让妈祖的保佑零距离。

另外，台企银也积极强化「智能客服Money」，导入人工智慧技术，塑造拟人且具活泼个性的智能客服机器人Money，打造近3000题专业知识库及20000题生活知识库，同时培养AI训练师团队，分析客户提问逻辑与情境，并由专人即时监控，调教智能客服应答内容，透过大数据进行答复准确度校正及设计多轮式对话，让Money能更聪明判断顾客所需资讯，提供具有巧思又有温度的服务，今年每月平均整体答复精准度已达97％。

台企银主管说，台企银积极发展数位金融创新及深耕金融科技，今年推出数位存款帐户全新优惠权益升级，并开放他行帐户认证机制，搭配创意行销活动，创造市场话题与顾客申办热潮。