呛客人讨钱的？柜姐遭客人捏造对话申诉冤收百货1500罚单

1名百货公司柜姐控诉遭客人与公司恶劣对待，该客人捏造不实对话，害她罚1500元客诉金。（示意图/Shutterstock提供）

1名百货公司柜姐控诉遭客人与公司恶劣对待，该客人先是硬拗宅配费用，接着又向公司客服捏造不实内容，该客人谎称遭到她辱骂「来讨钱的」，而公司也不分青红皂白，以「母亲节快到了，给柜姐警惕」为由，对她开罚1500元；许多网友则骂，「最烂的是百货公司不得罪、纵容客人要求，损失由厂商和柜姐负担。」

该柜姐在脸书「爆料公社」发文表示，她日前遇到不理性的客人，该客人不断用不客气的语气询问「有宅配服务吗？」她回应没有此服务后对方便离开；没想到该客人之后透过LINE与她的柜长（主管）联络，客人说花费了150元宅配，并威胁「我还在想要不要继续使用你们品牌」，无奈之下柜长只好自费赔偿费用。

该柜姐说，上月25日该客人来柜上拿钱，一到现场就很不客气地说「我要来拿钱」，她询问之下，对方还支支吾吾、迟迟不说自己是谁，只说「你们柜长叫我来拿的」，她之后将钱拿给对方，对方30分钟特意折返回来要了她的名片，「我开始觉得事情有点奇怪」，后来她就收到遭客诉的通知。

1名百货公司柜姐控诉遭客人与公司恶劣对待，该客人捏造不实对话，害她罚1500元客诉金，事后公司降成500元。（图／翻摄自脸书「爆料公社」）

该客人对客服说「柜姐看到我，直接问我是不是来讨钱的那个」；客服收到投诉后，没有经过查证、还原事实，就以「母亲节快到了，应该给柜姐一些警惕」，对该柜姐开罚1500元，事后说减缓金额只要支付500元，但她仍认为相当不合理；许多网友说，「请百货公司提出证据，若无凭无据实在不应这样罚」、「真的很心酸，讲话有需要这样吗？」「最烂的是百货公司不得罪纵容客人要求，有所损失就由厂商和柜姐负担。」