抢滩双11丨大促前夕，直播电商行业迎来拐点

中国商报（记者 蒋永霞）“直播电商已从娱乐红人模式进入品质直播新阶段。”在2024天猫“双11”发布会上，淘宝直播店播总经理袁媛表示，专业主播、品牌货盘、平台优质服务保障协同的品质直播模式成为行业主流。

袁媛认为，经过多年的发展，直播电商发生了重大变化，尤其是在社会对网红主播的看法上。

从用户层面看，直播电商是一个开放的售卖场景，它受到广泛的关注和更多的评判。更多用户在直播间购物趋于常态，也更加趋于理性，用户要求在直播间购买商品的质量、享受的服务要与其他购物渠道一致。今年各大电商平台屡屡传出一些有争议的事件，这些事件说明，在直播电商领域，公众监督变得更加严谨和广泛。

近期，三只羊旗下头部主播“小杨哥”和“东北雨姐”等部分网红主播在直播带货过程中出现了虚假宣传等问题，一时间令网友和粉丝不能接受，这些事件也引发社会对网红主播带货能力的质疑。而公众的监督和质疑，正是直播电商行业趋势变化的一种呈现。

袁媛认为，无论是用户还是商家，都不再过度追求网红主播带货。“过去一段时间，商家非常重视与头部网红主播之间的合作，与网红主播的合作可能会在很短的时间将商家的生意拉到一个令人惊叹的数值。但是今年我们发现，商家与网红主播之间的合作在慢慢‘退烧’。”袁媛表示，尽管与头部主播合作让商家短期有一个生意增量，但从用户的留存及长期生意增长来看，帮助并不大。

越来越多的商家意识到这一点，更多商家也开始放弃这种“脉冲式售卖”的节奏，而是追求更加稳健长期的增长。

“另外，国家不断出台一些法律法规，规范行业的有序发展，因此我们认为今年直播电商迎来重大拐点，其将会迈向更加有序透明的运作模式，我们也将迎来直播电商新的发展机遇。”袁媛表示。

在新时代，新的发展机遇到底是什么？淘宝直播给出的答案是品质直播。

袁媛说，品质直播首先需要有专业的主播，同时要有高频的货盘，以及透明的商品质量，同时还需要比较优质的服务兜底。

看到了趋势，方向也变得明确。据悉，今年天猫“双11”期间，淘宝直播将以品质直播为抓手，为用户打造放心安全的购物环境。“今年‘双11’，我们将会把整个品质主播的概念进一步放大和诠释，也会让今年所有的用户在淘宝直播过一个欢乐的‘双11’。”袁媛称，今年的“双11”将有20万个直播间参与其中，服务用户。在天猫所有的品质货品里面，会有将近300万的爆品尖货进入淘宝直播的直播间里，同时针对部分爆品提供买贵必赔服务，以及给用户提供丰厚的红包权益发放。

今年“双11”，以品质直播为基石，搭配组合式营销策略，淘宝直播将为商家带来高品质的增长。