勤业众信联合会计师事务所总裁 柯志贤跨域用人 数位团队领航

勤业众信联合会计师事务所总裁柯志贤表示，面对企业双轴转型，事务所经营及人才培养需配合转型，以因应市场趋势及服务需求。同时，人才的数位化能力培养亦十分重要，专业要结合科技，才能发挥更大的客户服务价值。图／王德为

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数位、永续双轴转型已成企业显学，相关商机也带动台湾最大专业服务机构—勤业众信各项业务的发展，包括审计与确信、管理顾问、财务顾问、税务与法务，及风险咨询等服务，每一个领域，目前都位居国内业界领先地位。勤业众信联合会计师事务所总裁柯志贤表示，面对企业双轴转型，事务所经营及人才培养需配合转型，以因应市场趋势及服务需求。同时，人才的数位化能力培养亦十分重要，专业要结合科技，才能发挥更大的客户服务价值。

柯志贤以顾问业务为例说，不能只有凭专业知识与经验，也必须结合科技，才能让服务发挥更大效益；审计部分，也要强化大数据的分析应用，以掌握查核的风险，并提升查核的效率及效果。因此，包括流程和人才两方面都须进一步数位化，并且透过转型提升事务所营运效率及服务品质。

柯志贤表示，这几年企业普遍在谈数位转型，特别是人工智慧（AI）兴起，让企业更关切相关的应用和发展；与过往较不同的是，先前企业较着重在数位化，对转型着墨不多，现在则是运用科技协助商业模式转型以推升成长动能。

企业数位转型 勤业众信相挺

他分析，目前企业在数位化普遍现象是追求速效，期待推动的时间比较短，希望有立即明显的成效。勤业众信可提供包括从源头协助企业拟定策略目标及风险管理，调整作业程序并建立行动方案。具体作法上，除协助企业优化及自动化流程，勤业众信也提供工具平台，让企业可结合其核心系统，提升其管理效能，例如合约管理平台、法遵管理平台、数据分析平台等；同时，因应资料储存走向云端化，另一块成长中的业务，则是如何协助企业将系统资料从「地端」移到「云端」。

勤业众信的客户以上市柜企业为主。柯志贤说，数位转型上，大型及跨国企业走得比较前面也比较快，至于中小企业通常是先求存活，有余力才会谈数位转型；以产业来看，则是科技业和金融业较积极。

比较科技业和金融业在数位转型上的差异，柯志贤指出，金融业因为受到高度监理，因此对核心系统的更动比较审慎，主要会在其原有核心系统架构下，委外协助建立其它衍生系统以强化其经营管理功能，至于科技大厂则多强调作业流程的优化和自动化，以及核心系统的建置或升级，特别是一些二代接班后的传产和科技业者，对于系统升级和管理顾问需求明显提高。

他表示，许多科技业数位转型的重点在智慧制造，例如灯塔工厂，即是运用工业4.0如结合物联网等技术，透过高度的数位化和自动化，全面提升营运效能及获利。此外，企业在资讯安全、营运韧性、及供应链管理等，也都是当前许多公司关注的重点，这些新的产业需求，也带动勤业众信更多新的顾问咨询服务。

人才竞争 已是跨产业

值得注意的是，部分的数位转型需求则是来自公部门，主要是智慧城市的规画辅导咨询，例如勤业众信过往协助台中市政府规画水湳智慧城以及协助新北市政府取得全球首座完整智慧城市认证，透过数位智慧化推动节能减碳与永续转型。

柯志贤表示，近年顾问咨询业务因应市场需求成长动能较大，勤业众信4,000多位员工中，有近一半是负责顾问咨询服务，因此在人力需求上，也从过去多数是财会背景，转变成现在很多是理工出身，包括台清交的电机和资工、资管系，也不乏土木和环工科系。

柯志贤强调，人才的竞争已是跨产业，人才不足会影响整体业务发展，唯有最好的人才，才能提供最好的服务，因此针对人才投资，勤业众信始终强调要给同仁最好的待遇，也一直率先业界调薪。

觅才育才留才 让同仁幸福有感

他表示，在少子化的挑战下，会计师事务所营运所面临最大的挑战之一即是人才短缺，也因此，AI运用未来绝对是重点，重复性高、简单的工作可能交给机器人或AI处理，未来人力则着重于资讯的分析、判断、整合和应用。

柯志贤表示，人才是事务所最重要资产，用较好的薪资待遇，一次找到对的人，反而可以省掉许多除错的成本。此外，在人才奖励方面，勤业众信也提高考取会计师证照（CPA）奖励金至20万元。

除薪资和奖励，柯志贤说，勤业众信也规划完善的人才培育课程，强化同仁沟通力、执行力、领导力、及表达能力等；在科技日新月异下，更要培养科技应用能力，运用科技协助工作流程自动化。柯志贤强调，这几年人才发展策略一直是勤业众信关注的重大优先事项，也花费许多心力扩大人才投资，针对职涯发展，勤业众信也优化内部转调机制，及提供跨国服务的国际化发展舞台，希望透过优渥的薪酬及健康的环境，让同仁能「幸福有感」。