青秀区人大：建好平台听民意 履职担当解民忧

“下班回来新能源车辆充电难怎么解决？”“新竹小区19栋有污水冒出来并蔓延到小区路面，又脏又臭，我们经过都要遮掩口鼻、小心翼翼地避开污水……”

前不久，在南宁市青秀区新竹街道新竹社区全过程人民民主实践基地的组织下，人大代表和街道、社区干部一起走进社区，与居民群众代表召开“竹声倾谈”民情恳谈会，大家面对面讲问题、提建议、议对策，让居民在家门口“找得到人、说得上话、办得成事”。

像新竹社区这样，民意渠道高效畅通，民生诉求积极回应，主要得益于代表履职平台的深入建设。近年来，青秀区人大常委会不断探索民主民意表达的平台和载体，线上线下齐发力，全覆盖布局践行全过程人民民主基层实践基地和代表联络站点，为民情反映、民意表达、民智汇聚提供便捷高效的全天候全过程渠道。

以基地为核，示范带动

青秀区人大常委会把推进践行全过程人民民主基层实践基地建设作为新时代地方人大工作的创新举措，升级改造伶俐工业园区、新竹社区、新兴苑社区、古岳、南湖小区社区、定西村、团黄村7个基层实践基地，并以实践基地为统领，推行“基地+”特色化模式，突出主体功能、宣教功能、示范功能三大功能，打造可感知、可衡量、可阅读的全过程人民民主实践样本。

近日，中山街道新兴苑社区实践基地联合广西新医大康复医疗中心举办以“综合施策·科学防癌”为主题的社区主动健康日讲座，受到社区居民欢迎。“我们立足中山街道优质医疗资源丰富的优势，突出‘基地+医养服务’特色，将每月20日设为‘社区主动健康日’，开展健康义诊、体检服务、送医入户、健康宣讲等活动，让群众‘近’享健康服务。”中山街道新兴苑社区实践基地副主任梁言介绍。去年以来，新兴苑社区实践基地共举办“主动健康日”系列活动10余场次，惠及辖区居民群众600余人次。

在强化“基地+”特色模式的基础上，城区每个实践基地辐射带动3—4个联络站点，通过“帮、带、融、联”四字诀，推动站点特色品牌全面开花。如伶俐工业园区实践基地聚焦“工作振兴”主题，在打响自身“代表叮伶伶”品牌的基础上，带动创建了王京村站点“‘京’彩有你”、石塘村站点“石塘夜话”、独岭村站点“独岭风采”、伶俐村站点“聆听民声”4个人大工作品牌，更好发挥代表主体作用，积极服务南宁东部新城建设。

以站点织网，覆盖镇街

青秀区人大常委会组织引导各实践基地、联络站点以网格化服务管理为切入点，将人大代表、“三官一员”等分组编入镇(街道)网格，形成“每个代表进网格、每个网格有代表”的工作格局。与所驻网格的基层干部、理事会成员、党员和热心村(居)民等组成联系团队，与辖区内单位企业、行业协会和中小学校等进行联动交流，不断延伸人大工作触角，深度参与基层治理，着力解决群众身边“烦心事”，赢得群众一片叫好声。

凤岭北社区是一个典型的多民族互嵌式社区，居住有汉、壮、瑶、彝、苗、侗等20个民族群众。围绕铸牢中华民族共同体意识这一主线，凤岭北社区站点创新推行“1234石榴籽”工作法，通过“网格化管理 社区化服务”工作模式，把人大代表编组进入10个网格，联动文化服务队、志愿者队伍、辖区在职党员先锋队、“四长四员”队伍，推动社区成为各族群众手足相亲、守望相助的大家庭，该社区先后荣获全国民族团结进步模范集体、全国和谐社区建设示范社区等荣誉称号。“我们组织人大代表深入网格，紧盯群众最关心、最直接、最现实的问题，广泛收集社情民意，推行‘众人来商议’机制，小区加装电梯事宜、美食街停车乱象整治等问题逐步得到解决。” 凤岭北社区人大代表联络站站长吴璇介绍。

以数字赋能，云端履职

“以后有什么需求建议，扫一扫二维码就可以向站点反映。”在新竹社区实践基地进门的醒目位置，附有一个二维码，居民群众拿出手机扫一扫，可以在线查询代表信息、了解站点活动、学习人大知识、提交意见建议……“我们对于码上收集到的社情民意，按照分级负责、分级交办、分级监督、分级反馈原则进行办理，实现了群众与代表的‘24小时’联系不打烊。”新竹社区实践基地副主任黄文坚介绍，推动小区路面积水、空调水乱排、小区电单车飞线充电等群众急难愁盼问题得到有效解决，真真切切把工作做到群众心坎上。

近年来，青秀区人大常委会创新推进“智慧青秀人大”系统建设，通过“一网一屏一码”，着力打造集代表履职管理、活动开展、监督问效、学习宣传、建议征集、联系群众等方面于一体的智能化、信息化平台。“一网”全览人大工作资讯、代表履职档案、视察调研活动等内容；“一屏”连线全景远程视讯系统，为视频会议、线上培训等提供硬件保障；“一码”联通选民群众，随时随地反映问题、提出建议，为促进人大工作高质量发展和人大代表高效率履职，提供了强有力的数字支撑。

同时，积极组织城区各级人大代表运用“智慧南宁人大”移动环保监督平台，开展城乡建设和环境保护监督活动。发现垃圾乱堆、污水乱排、杂物乱放等“脏乱差”现象，拿出手机拍照并配以文字说明上传，问题很快就会得到整改。截至今年7月底，城区各级人大代表通过环保监督App平台，共对城乡建设管理和环境资源保护领域方面提出的建议、批评和意见1578条，已办结1570条，问题办理综合满意率98%，切实守护良好生态环境。(杨芸)

来源：南宁市青秀区人大常委会