趨勢觀察／從攀爬101 看企業經營風險

攀岩高手霍诺德日前完成攀登101大楼，此影片经Netflix独家转播将这些惊险画面传送全世界，引发全球媒体对台北与风险议题的高度关注。记者季相儒／摄影

攀岩高手霍诺德日前完成攀登101大楼，此影片经Netflix独家转播将这些惊险画面传送全世界，引发全球媒体对台北与风险议题的高度关注。

笔者曾三度创业，将这次壮举与创业及企业经营风险相较，可有以下几点观察：

一、对风险的评估与承担：风险可能因内外部不确定因素所引发，导致实际成果与预期目标间产生差异的可能性。在未配戴任何安全装备下，仅依靠个人力量和技巧，徒手攀登101高楼，可谓极度危险，足见其胆识过人。这是自己的选择，因而不管成败都得自己承担。

事实上，开创事业抑或选择重要决策方案，都蕴含某程度风险。笔者当年常跟部属分享看法，「万一失败了，若不会伤筋动骨，那就试试看吧。」这观点是一种风险评估后的行动，鼓励部属在可承受范围尝试新事物。

二、创业家的「高风险偏好」追寻开创的人生：风险偏好是指个人或组织为了实现目标，在心态上「愿意」接受风险的心理倾向，属于主观决策，指的是「想冒多少风险」。

从霍诺德成长历程来看，他应该是个高风险偏好者，因而他持续攀爬艰难的高峰，勇于挑战自己，并超越自我。创业家亦同，不同于选择安稳的生活，他们追求理想或更高报酬，积极投入，开创未来。决策难免错判，创业难免失败；但若都不作为，并非其「创业家精神」本质。

三、不同的风险承受能力产生不同的风险感知：风险承受能力是指实际「能够」承担最大风险的程度（如财富或资源损失），属客观限制。而风险感知是指在某情境下个人对潜在威胁的可能性与影响程度的一种主观评估与看法，会影响当下的反应，亦即「认为有几分风险」。

因资源、能力与条件不同，导致个体或企业的风险承受力不同，相对就有不同的风险感知，而产生不同经营决策。这也是为何霍诺德攀爬高楼时神态自若，但在旁观看的我们，却异常紧张。他不是不知道有风险；但他不仅理解自我能力与经验，且经过细腻精算后，知道下一步应踏哪里、手应攀哪里，他感知的风险与他人不同，有成功把握，因而大胆前行。

创业家亦同，尽管大家认知高风险，但凭借对自己独特能力与条件的理解、对愿景的坚定信念，也对世界趋势与潜在机会的评估，毅然下定决心勇往直前。

四、管理对风险的概念非零备分：企业经营是在可控范围内承担合理风险，以换取报酬与成长。这与霍诺德没绳索、没装备、没容错空间，若有闪失，即万劫不复的状况有所不同。

例如，生产部门常面临不同风险。可能因机器故障而营运中断；为解决此问题，厂商须定期做预防保养，甚至要有备援设备。也可能因供应中断而导致关键原料短缺；厂商为防范此状况可对供应商进行评鉴、对原料保有安全库存，甚至如Apple采多元供应商策略，以降低不确定性，且避免依赖单一厂商。

由此可知，经营管理的目标并非追求极端的零风险或零备分，而在于辨识、评估、回应并持续监控风险。在未雨绸缪、防患未然的基础上，适度建立必要的缓冲与韧性机制，使企业能在不确定与变动中维持营运稳定，在可承受风险下做出决策，降低冲击并提升整体应变能力，进而促使风险成为可管理的决策因素，而非经营的阻碍。