全國第一座！竹市119地下備援中心啟用

119是民众急难需求时唯一会想到的求援电话，为确保极端状况下119线路正常运作与维持受理有效性，新竹市府拨用灾害准备金1700万元，率全国之先完成建置119异地暨地下备援中心，该中心采一比一备援模式，可独立运作，当主中心或中华电信机房因故受损时，可立即切换至地下备援中心，维持竹市119受理救灾救护量能。

消防局长李世恭指出，119报案专线为24小时全年无休紧急救援专线，是消防局的大脑，负责即时掌握灾情、派遣人车紧急抢救灾害，并经由汇整分析而拟定迅速正确之应变对策，保护市民生命财产安全。为确保119勤务正常运作，消防局每年均委请厂商定期维护，感谢市府让119备援中心正式启用，使消防局能确保各项资通讯设备均有备援方案。

消防局说明，目前全国消防局119系统大多集中于主中心，一旦主中心系统因天灾或极端灾害损毁导致服务中断，或中华电信机房线路异常，都将严重影响市民拨打119专线求救，甚至影响生命财产安全，为改善风险将过于集中的问题，特建置119地下备援中心，成为市民安全最坚强后盾。

消防局呼吁，119专线电话为紧急求救使用，市民朋友应珍惜消防资源勿滥用119专线，如为一般市政咨询需求，可多利用1999市民服务专线，同样24小时有专人服务，以确保真正需要救援的人能得到及时帮助。

市长高虹安说明，119是民众急难需求时唯一会想到的求援电话，维持线路的畅通非常重要，尤其近年来境外敌对势力威胁、国际战争加上大地震不断，都可能造成重要救灾资料损毁及报案系统瘫痪。

高虹安说，她具科技背景，很清楚资料保存与即时启用备援的重要性，尤其是地下备援中心可以在极端状况下，无缝切换、独立运作，报案线路、主中心线路分别为不同的中华电信机房，一旦当主中心或中华电信机房无法运作时，也不互相影响。

高虹安关心119地下备援中心机房设备情形。图／新竹市府提供

高虹安测试119地下备援中心报案功能，无缝切换运作完善。图／新竹市府提供

竹市消防局执勤员测试备援中心所有线路、无线电功能皆运作正常，与主中心无异。图／新竹市府提供