全力迎接中国游客 日本扩充免税店商家增聘汉语员工

日本放宽对中国旅客的边境防疫政策，大型零售企业亦极力扩增免税商店，以各种新的服务来迎接中国旅客。（图／新华社）

日本政府于4月5日大幅放宽对中国旅客的边境防疫政策，大型零售企业亦极力扩增免税商店。日媒指出，日本最大的家电连锁企业山田控股（YAMADA HOLDINGS）的免税商店将比疫情前扩大5成，大型药妆店松本清可开嘉来（Matsukiyo Cocokara&company）的免税店也增加2成。为富裕阶层提高旅游品质的战略调整也在扩大。旅游消费是支撑日本国内经济成长的主要因素，中国旅客的重要性将持续增加。

《日经中文网》指出，新冠疫情发生的2019年之前，山田控股仅在东京等主要城市开设了约170家适用免税政策的店舖。2022年到2023年5月，免税店扩大到岩手县和熊本县等地方和郊区，数量达到约260家。免税店比例从1成提高至约3成，山田控股还调整了店舖内商品的种类。过去以生活家电为主，现在则增加音响器材等休闲商品。

松本清可开嘉来通过旗下的「松本清」等将免税店扩增至约1200家，比疫情前增加2成。该公司的相关负责人表示：「考虑到黄金周将会出现顾客拥挤，正在讨论扩充会说汉语的员工」。

据日本观光厅统计，在2019年的访日外国人消费额中，购物费用占3成以上，是金额最大的消费项目。中国人的消费额尤其高。今年1月，中国政府放宽出入境限制，日本也随之放宽防疫政策，各大零售商对中国游客充满期待。

日本大丸松坂屋百货商场4月1日在大丸心斋桥店（大阪市）重启了一度停业的南馆4楼的化粧品卖场，该卖场的免税柜台安排了擅长外语的店员，专门接待访日游客。日本的百货商场对访日游客的高额消费也抱有很大的期待，松屋银座店（东京中央区）3月的免税销售额恢复到了2019年同月的99％。据说「新冠疫情前不怎么购物的美国游客也很多」，三越伊势丹从4月起将接待富裕阶层访日游客等的外商部门的员工增至原来的1.4倍，酒店面向富裕阶层的业务也不断扩大，大型酒店提供各种旅游住宿套餐。

报导说，日本国家旅游局（JNTO）统计，2月的访日游客数量约为147万人，恢复至疫情前的约6成。2023年的访日游客数量保持在每月150万～200万人左右，全年有可能达到2000万人左右。访日游客入境消费总额，有望比上一年增加2兆日元以上。