券商首家 富邦证开办手语翻译服务

（富邦证券首创券商引进专业手语翻译服务，突破沟通关卡提供无障碍金融服务。图／富邦证券提供）

富邦证券表示，为能发挥金融专业，且强化公平待客金融友善服务原则，使听语障客户享有无差别的友善金融环境，自15日「国际消费者权益日」起，在全台33家分公司同步开办手语翻译服务，成为第一家拥有手语翻译服务的券商，提供真人、视讯双轨服务机制，为听语障朋友带来暖心且最有感的金融服务。

富邦证券透过台湾手语翻译协会，了解听语障朋友在接触金融服务时，常常遭遇诸多限制，即使有别人愿意帮忙，但攸关到个人财务，还是会有隐私疑虑。

因此，为了听语障朋友需求，富邦证券特别与台湾手语翻译协会携手合作，引进专业手语翻译服务，突破沟通关卡，提供听语障朋友一个友善平等、无障碍的金融服务环境。

富邦证券表示，听语障客户只要在营业时间至分公司洽询，以笔谈表明需要手语服务，将依照申办业务类别，安排听语障客户在现场以视讯会议方式，由持有证照的专业手语翻译员进行同步翻译。或是透过事前预约，由专业手语翻译员到分公司现场为听语障客户进行翻译。让听语障客户能精准地与分公司专员沟通，确保沟通内容清楚、正确，服务过程更轻松贴心，权益更加有保障。

台湾手语翻译协会理事长魏如君表示，金融业专业名词及办理文件内容较复杂，用笔谈不仅耗时，许多资讯也不容易沟通清楚，各项金融理财商品内容专业度高，有兴趣进一步了解的听语障朋友想咨询相关细节问题，却不容易有便利的沟通管道及对象。

魏如君说，很高兴富邦证券看到听语障朋友的需要，还选择别具意义的「国际消费者权益日」推出双轨手语翻译服务，提供听语障朋友一个友善、平等的无障碍环境。