全台旅宿业房务员人力荒 桃竹苗释职缺、职训课也夯

57岁的范英娇参加职训，现在在知名饭店从事房务服务人员。(劳动力发展署桃竹苗分署提供／吕筱蝉桃园传真)

新冠肺炎疫情结束后观光旅宿业复苏，现又正值暑假出游旺季，却面临房务人员缺工问题，劳动部劳动力发展署与交通部观光局合作配合办理专案媒合，桃竹苗地区17家旅宿业共开出60个职缺，另也月月开办房务员训练专班职训课程，辅导考取专业技术士证并媒合就业。

劳动力发展署桃竹苗分署指出，疫后改善缺工扩大就业方案计划针对专案职缺部分，旅宿业房务薪资，北部地区需达月薪3万元、苗栗2万8000元，目前桃竹苗房务专案职缺有17家业者，开出房务人员60个职缺。另外，餐饮业部分北部地区起薪为3万2000元，专案职缺目前有27家业者，共开出114个职缺。

57岁的范英娇，原本在货柜运输业担任秘书，疫情搅局导致公司结束营业。57岁的范英娇，让她35年多的稳定职涯提前终结，中年失业的她怀抱开设民宿梦想，决定转向旅宿业重新投入就业，在看到桃竹苗分署的「民宿经营管理实务班」有旅馆客房服务、西点轻食饮调制作、吧台器具清洁维护等丰富完整的实务课程，还搭配辅导考照，于是她报名参训，希望借此磨练技能，之后也顺利考取「旅馆客房服务丙级技术士证照」。

她在结训后从旅宿业基层开始历练，并在结训后不到1个月，即收到了香格里拉台北远东国际大饭店的面试通知，原本饭店以兼职人员方式聘用，但范英娇充分运用职训所学到的专业技能，在工作期间展现积极热忱的态度和优秀的工作能力，不久就被转为正式员工，目前在饭店担任房务服务人员的她，负责处理国内房客和外籍旅客的房务需求，并提供紧急或特殊事项等协助。

劳动力发展署桃竹苗分署长林淑媛表示，月月开办房务员训练专班职训课程，辅导考取专业技术士证及媒合就业，目前受理报名中的「房务人员培训专班—桃园」1、2期及「客房服务人员培训班」3个班次，自即日起报名至8月28日截止，此外分署也会在结训前邀请旅宿业厂商入班征才，协助学员顺利衔接就业；重要的是，参加职训课程完全免费，只要符合训练规定并完成结训者，还发给参训奖励金5000元，欢迎失待业民众报名。