全台首创「虚拟超市」！foodpanda：提供7天鉴赏期退换货、有望推自有品牌
▲foodpanda首创虚拟超市「pandanow熊猫严选」。（图／记者萧筠摄，下同）
美食外送平台首例！foodpanda首创全台官方自营虚拟超市「pandanow 熊猫严选」，携手超过500个品牌、2,000种商品提供生鲜杂货外送服务，有别于一般零售业，一条龙的服务让民众下单至拿到商品仅需短短20分钟，并开立发票、提供鉴赏期退换货服务，pandanow业务总监Denis Aksenov更指出，未来不排除推出熊猫自有品牌，提供更多选择。
去年12月foodpanda首间「熊猫严选」开幕，截至目前为止北台湾已建立10个自建仓库据点，熊猫严选为业者官方自营之虚拟超市，不对外开放、仅提供民众透过平台下单，接到订单后交由捡货员检视订单内容并进行备货，接着开立发票再行包货动作，接着交由AI系统分配合适外送员，外送员取货后完成配送，平均20分钟就可送到家，也随件附上发票，以提供民众退、换货。
▲pandanow业务总监Denis Aksenov。
其中，针对如何进行退货部分，pandanow业务总监Denis Aksenov进一步说明，表示将配合7天鉴赏期法规，7天内消费者都可以提出退货要求，先联系客服后再到现场仓库进行退货及退款动作，货款也以现金或信用卡方式退还。至于以云端冰箱、储藏室开创新零售业服务是否会影响原先合作超市或量贩伙伴关系，Denis强调，熊猫严选主要提供即时及临时需求，包装规模较小不需要囤货，以满足消费者当下需求，这次最大的不同点。