日本疫后旅游服务变差了？日媒指证历历：「这群人」问题也很大

日本解封之后迎来大批外国旅客，但服务变差的批评不断。（示意图/shutterstock）

3年新冠肺炎疫情过后，大批台湾游客冲往日本旅游，但有不少人回国后反映，觉得日本的服务品质变差了。不过日本一位记者指出，他从接待外国人的业者听到的是，其实他们也感受到，外籍旅客的素质也变糟了，不但破坏事件增多，还有旅客动辄在网路上发表恶评，让业者相当苦恼。

日本记者奥洼优木在《夕刊富士》发文评论外籍旅客在日本造成的问题。他指出，在新冠疫情之前，大多数到日本旅游的外国游客都对日本文化抱有尊重和敬意，而今许多游客来日本都是因为价格便宜！

湘南一处民宿业者无奈表示，疫情前，1年会接待超过40组的外国客人，都没有发生过大问题，但是今年至今来了15组客人，就发生了4起事故，其中3起是噪音问题，有客人竟然在半夜开派对，大声吵杂的音乐与男女的怒骂声导致邻居投诉。惹事的都是欧美游客。

被列为日本国宝的奈良唐招提寺的「金堂」，有加拿大男孩在与父母一起参观时，竟然用指甲在柱子上刻字，他告诉警方，这么做只是因为「无聊」。

在全球最大的旅游资讯网站Tripadvisor上，许多设施在疫情前只有正面评价，但近来却收到了许多负评，这种趋势在餐饮业尤其明显。今年6月就有外国旅客对东京一家回转寿司店给予恶劣差评，指称店家的服务令人无法接受，店门口采用自动柜台服务，但是只有日语标示，由于周遭没有工作人员，因此让他们白等了将近2小时。尽管身边有个10岁的饥饿孩子，但不管等了多久，都没有人来帮助他们。

奥洼优木语带「惋惜」指出，这些游客可能不知道可以用触控萤幕点餐吧！他指出，由于长期的劳动力短缺，日本业者正在努力推动自动化服务。但外国游客显然并不了解，而且还在期待传统的日式贴心服务。

他感慨，尽管日本官方近来大肆宣扬访日的热络情况，但如果游客和业者双方不能建立起互相尊重的关系，日本政府的「观光立国」口号就只能沦为画大饼。