日天妇罗高级名店这种服务？误让客人喝漂白水 呕吐还嫌5字

日本天妇罗高级名店「银座天一」一间分店误让顾客喝到漂白水，客人催吐还被嫌「请去洗手间」吐。（示意图／shutterstock）

日本天妇罗名店「银座天一」位在银座三越百货的分店出大包，误将漂白水当成一般饮用水供应给客人，导致顾客食物中毒、喉咙灼痛，顾客试图催吐时，还被店员嫌弃「请去洗手间」吐。

在日本天妇罗高级名店「银座天一」用餐价格不斐，官网指出，午餐价位约在1.1万至1.98万日圆（约新台币2374元至4273元）之间，晚餐预算则要拉高至1.65万日圆至2.75万日圆（约新台币3560元至5935元）。

不过日媒《Smart FLASH》16日报导，如此高级的餐厅，服务竟出大包，原来8月31日晚间，一名从事管理顾问的男子偕同妻子到「银座天一」位在银座三越百货的分店用餐，男子的妻子因为口渴，先向店员要了一杯常温水，中年女店员在完成点餐后才送上水及2杯乌龙茶。

极度口渴的女客人啜饮后才发现水里有漂白剂。男客人说，妻子在喝水后就闻到了怪味，分别向厨师、女店员反映，但都没有获得回应。女客人持续在杯里闻到明显刺鼻的气味，这时女店员一把将玻璃杯拿走、并走向厨房，准备将水倒掉，由于担心店家湮灭证据，女客人遂把玻璃杯抢回来。

男客人说，他也确实在杯子里闻到了类似盐酸的浓烈气味，此时女子的喉咙疼痛得更为剧烈，她将手指放入嘴巴里试图催吐，竟被另一位女工作人员嫌弃：「如果你在这里这样做，会很麻烦，所以请去洗手间。」

男子随后报警，此时妻子已经痛苦地趴在柜台上，店家这时才意识到事态严重，赶紧将桌上水壶里的水倒进杯子里，请女顾客漱口。

在男客人质问下，店家称一开始就是从水壶倒水给女客人，不过水壶里的水为冰水，店家显然说谎。男客人随即进入厨房查看，并在洗手槽附近看到一个不锈钢水瓶，打开一闻便闻到浓烈的刺鼻气味，这时女店员才坦承，误从不锈钢水瓶里将装有漂白剂的水倒给女客人。

男子说，质问完店家后，妻子仍一边痛苦地抱怨「喉咙像火烧一样痛」，一边反复喝冰水、催吐。

女顾客后续送医，证实是误食漂白剂中的次氯酸钠所引起的食物中毒，有腐蚀性食道炎及食道穿孔风险，须住院治疗3至5天。

至于天一银座三越店为何会出现漂白剂？原来店家会用水稀释工业用漂白剂来清洗。

让男顾客无法接受的是，天一银座三越店在出事隔天仍照常营业，店家称，警方告知仍可以正常营业，该店后续于8日停业4天。

天一株式会社社长矢吹雄一受访称，盛装饮用水的不锈钢水壶与盛装天妇罗汤汁的不锈钢水壶，尽管尺寸不同，但形状相似，服务人员才会搞错，目前已经采取改进措施，以防类似事件再发生。