日照仲裁办：高效办好仲裁“一件事”

“我在外地，能不能在网上提交仲裁申请？”“我想知道我的案件什么时间开庭，能查到吗？”“能在网上开庭审理吗”…… 在日照，这些问题，通过日照仲裁智慧办案平台便可轻松解决。

今年，“日照仲裁公益调解微信小程序”在全省率先上线并正式运行，群众发生的民商事纠纷，可以直接通过小程序提交仲裁公益调解申请，这是日照仲裁办推出的又一便民举措。

近年来，日照仲裁委员会办公室践行以人民为中心的发展思想，通过“系统化”建设仲裁服务“大”平台、“安全化”建设仲裁服务“强”平台、“便捷化”建设仲裁服务“优”平台，全力建设日照仲裁智慧办案服务体系，努力实现让数据“多跑路”，让市场经济主体和当事人“少跑腿甚至不跑腿”，“高效办成仲裁服务一件事”，着力提升仲裁服务质量和效率，进一步提升当事企业和群众的获得感、满意度。

为系统化解决仲裁案件、仲裁调解存在的问题，日照仲裁办坚持问题导向，依托大数据、云计算、5G等互联网新技术，着力打通数据壁垒、畅通数据流转，全力打造“网上仲裁”“一网通办”仲裁服务新模式。自2021年启动“系统化”建设仲裁服务“大”平台，先后建立、推广、使用、完善“日照仲裁智能办案系统”“庭审语音录入”“网上缴费平台”“电子送达”“保全对接”“公益调解系统”等N个程序系统，全面整合传统线下办案模式的12个主要流程——受理、收费、立案、送达、保全、答辩、组庭、质证、庭审、调解、合议、裁决，在一个体系内全面实现了对当事企业、群众以及其他人的全部仲裁案件办案的程序服务功能。

日照仲裁办还建立智能办案系统文书类、证据类、笔录类、当事人材料类等“分系统”，以“可倒查可追溯”方式确保办案行为透明和责任追究可行性，预防廉政风险；“便捷化”建设仲裁服务“优”平台，不断推动日照仲裁智慧办案服务体系更新服务场景，升级服务内容，充分满足当事人服务便捷化需求。

（大众新闻记者 丁兆霞 通讯员 田文佼）