荣总新竹分院安宁病房 荣获SNQ国家品质标章认证

荣总新竹分院安宁病房荣获SNQ国家品质标章认证，安宁团队的医护人员对获奖都相当振奋。（荣总新竹分院提供／罗浚滨新竹传真）

荣总新竹分院2014年开办安宁共照服务，安宁团队多年来以「多元族群善终，在地茶花朵朵开」的照护理念，发展个别文化内涵特色的安宁照顾，让每位善终的生命，都能圆满结束，荣获2021SNQ国家品质标章「护理照护服务类-护理特色专科组」认证，让医护人员都相当振奋！

安宁病房护理长廖玉珊表示，安宁团队有21人，24小时照顾12床的病人，因竹东地区有客籍、外省、闽籍及原住民等多元化族群乡亲，信仰也不一样，每位病患及家属面对死亡时，身心深层的需求差异也很大。

廖玉珊说，医护人员除了医疗上缓解患者的痛苦症状外，更经由跨团队以高品质的全人、全家、全程、全队、全社区的「五全末期照护服务」，温暖陪伴每位不同文化背景的末期病患，走完人生最后一哩路，如在台3线盛开的朵朵茶花。

廖玉珊印象中很深刻的是1名70多岁的阿嬷，在做20多次化疗后，带着没有盼望的心情住进安宁病房，阿嬷说自己没读书，一生歹命，小时身为长女要在家农照顾年幼弟妹，将升学机会留给弟弟，婚后遇丈夫爱赌博，感叹生活像从这个火坑跳到另一个火坑。

关怀师倾听阿嬷无可奈何的一生，引导她一起回忆生命中最重要的人时，阿嬷感谢父母亲无私付出，让她与弟弟妹妹互动良好，也受他们敬重，她的3个子女、孙子及女外孙都很孝顺，更是她最大的安慰。

廖玉珊说，阿嬷以前喜欢听台语歌，当团队唱歌给她听时，她也会跟着唱，唱着唱着心情就好一些，感受到在这里有人陪伴，让她感觉被珍惜。

过程中团队用精油按摩油为阿嬷按摩双手双足，引导她感谢自己的手，并回应她是值得被爱护，是宝贝、是很尊贵的生命。阿嬷感受到团队温柔细心的照顾，也清理掉负面记忆及情绪，释放过去的恩怨，得到心灵的平静。

荣总新竹分院副院长陈炫达表示，现在医疗发达，平均寿命比过去长，如何走完人生的最后一哩路，是现今重要课题，感谢安宁团队的努力，让安宁病房的照护服务获得SNQ国家品质标章的肯定，希望能更上一层楼，争取国家级奖项。