SAP布局AI有成 代理商沾光
ERP软体大厂SAP宣布推出自然语言的生成式AI助理Joule,预计年底上线,台湾代理商如伊云谷和东捷资讯等系统整合商均将受惠。示意图。图/freepik
ERP软体大厂SAP宣布推出自然语言的生成式AI助理Joule,预计年底上线,人资、ERP系统将率先导入,接下来则是支援全线产品。SAP台湾代理商如伊云谷(6689)和东捷资讯(6697)等系统整合商均将受惠。
SAP表示,未来Joule将内建于SAP各项应用之中,包括人力资源、费用支出、供应链、采购、客户体验管理,以及SAP商业技术平台。初期将率先导入在人资和ERP,接下来则是采购、供应链软体等。
未来也将陆续嵌入于SAP各式的企业云端解决方案中,透过整理散布于各系统的复杂数据,再经由情境化处理,再加上第三方资料来源,提供企业智能化的商业洞察。
SAP CEO柯睿安(Christian Klein)表示,SAP云端解决方案在全球拥有近3亿企业用户,Joule的推出,将重新定义企业营运方式与人们的工作模式。Joule将是可靠且负责任的「商业AI」,不仅能够听懂用户的指令,还可以洞悉使用者的意图。
举例来说,企业透过对Joule提问,可识别出销售表现欠佳的地区,并可透过连结其他资料库,进一步找出供应链是否有问题,并自动连接至供应链系统,提出建议的解决方案供企业作参考。
展望未来,Joule将不断地为SAP各式解决方案,提供新的应用场景,例如协助编写出无偏见、且符合需求的职位描述,甚至列出建议的面试问题等。
目前SAP在台湾的代理商有10多家,包括上柜的伊云谷及东捷资讯,已经与SAP共同投入「台湾扣件云3.0」的碳盘查服务。
未来AI语音助理上线后,将可望增加其对企业的服务项目和能量。
SAP在台湾的客户均为大型企业,包括日月光半导体、中鼎集团、中华电信、中国信托、纬创资通、双和医院,以及高雄和桃园长庚医院等。