上海首家「刷脸」无人店 抬头走过通道就能完成结帐
大陆电商苏宁易购近日开设了上海首家「刷脸」无人店 ，与一般刷条码或是排队由机器结帐不同，消费者只要在进出场时抬起头，让机器「刷脸」，并以正常的走路速度离开，机器就会自动辨识使用者与选购的商品，完成线上扣款。
苏宁无人店负责人表示，上海店与今年8月设立的南京店相比，不仅面积更大、品项更多，最大的特色就是完成全程刷脸购物，消费者只要刷脸进店选购商品后，在以正常走路速度通过付款通道即可完成付款。此外，苏宁无人店在双11期间将在北京、重庆、徐州同步开张，届时苏宁无人店的数量也将达到5家。
据了解，与一般无人店的扫码进店，苏宁的无人店则是更为简单的「刷脸」进门，消费者只需下载专用APP，然后通过面部识别进行「绑脸」，即可「刷脸」进入店内，当选好想要购买的商品后，无需排队付款，只要直接通过付款通道，系统会自动识别使用者身份，并完成线上扣款。
苏宁无人店中也引进了客流分析系统中，通过统计进店客流量以及实际销售单量，计算出销售转化率。此外，还能记录消费者的行动轨迹，哪个柜台最受欢迎，哪件商品被拿起来最多次，这些资料都会被记录下来，作为日后提升用户体验的基准。
负责人表示，从南京无人店8月份到现在运营情况来看，坪效远远高于常规的零售店，效果非常不错，无论从用户购买选择，还是从单价还是从整个店运营，都积累了非常好的零售感知和经验，「无人店最终目的并非完全追求无人，它更主要的是解放店员，让店员从事更高级的劳动，例如，可以帮消费者提供专家导购咨询等高级服务。」