商研良语－迎战缺工 以高弹性职场争取新世代

新世代工作者的职场价值观已有所改变，若企业再以「公司付钱请你来工作」的传统思维管理员工，将无法获得新世代工作者的青睐。图／本报资料照片

根据主计总处公布的112年「人力运用调查」统计结果显示，非典型就业人数重返80万大关，占整体就业人数之7.01％，较111年增加8,000人。一般而言，非典型就业者的薪资、福利、权益保障不如全时工作者，过往通常都将非典型就业者归类为劳动弱势，主因其无法寻得全时工作，所以不得不接受保障较差的非典型工作。

有越来越多的劳动者基于自身意愿选择非典型工作，而不是因为劳动弱势「不得不接受」。根据主计总处调查发现，非典型工作者「想改做全时、正式工作」的比率从111年的18.75％降至112年的14.82％，显见面对缺工浪潮，非典型就业人数不减反增，更佐证非典型就业人数的增加并非是劳动弱势人数的增加，而是有越来越多的就业者「自愿性」从事非典型工作。

■自愿性非典型工作者越来越多

面对疫后内需强劲复苏所带来的缺工浪潮，服务业的各行各业透过提高薪资福利水准以争取劳动力的加入，却有越来越多的劳动者愿意选择从事非典型工作，显示这些劳动者所在意的不再只是工作的薪资水准，而是更在乎工作的内容。服务产业的发展十分仰赖人力资源的累积，若无法吸引愿意长期耕耘的人才，将会阻碍产业的长远发展。

1997年之后出生的「Z世代」从小就接触并使用网路，习惯于网路快速且广泛的取得资讯，不但重视个人感受，也喜欢在社群媒体上分享个人生活，同时更拥有强烈自我意识，并且更加有自己的想法。新世代劳工对于工作期待不同以往，除了薪资福利之外，更加重视自由弹性与满足自我成就感，因此不喜欢僵固的工作内容，而是希望工作能够具有充分的弹性，此外，也不会追求在同一间企业、同一份工作至退休。

随着新世代工作者的工作价值观与需求改变，对于工作的期待相较过往亦大相迳庭。首先，有越来越多的新世代工作者排斥朝九晚五的制式工作型态，将远距工作与弹性工时列为求职的重要指标。其次，因为工作环境的快速变动，所需工作技能也不断的改变，因此新世代工作者对于个人专业能力的成长相当重视。

再者，新世代工作者非常重视办公室文化与氛围，勇于挑战职场的不公平现象、不合理的潜规则。最后，新世代工作者更加倾向于能够快速取得与自己花费心力相符的报酬，而不喜欢企业画一些看得到却拿不到的大饼。

■新世代讲求工作与生活平衡

新世代工作者对于工作的期待不同以往，工作价值观已有所改变，若企业再以过去「公司付钱请你来工作」的传统思维来管理员工，将无法争取新世代工作者的青睐。人力资本累积是企业永续发展的关键，为了能够满足新世代工作者追寻人生意义与渴望自主选择人生方向的需求，进而争取或留住新世代工作者，企业必须在工作环境采取多元设计与调整以利争取新世代工作者。

首先，必须针对产业特性与工作职务内容建立更加弹性、有助于员工平衡工作与生活的模式，而非强制与制式化的朝九晚五。其次，企业应提供员工职涯规划与建议，以及外部进修的内容与管道，满足员工自主决定成长路径需求。再者，企业也应倾听员工需求改善办公室的文化与氛围，提供健康的工作环境。最后，企业也可以改变薪资与奖金发放的频率与次数，满足新世代工作者对于辛劳付出后，快速获得相对应报酬之需求。