商研院：数据加持订阅电商市场 五年来每年成长百分百

（商研院人工智慧服务综合研究所所长范慧宜(右二)主持数位转型线上分享。图／商研院提供）

商研院人工智慧服务综合研究所所长范慧宜(右二)主持数位转型线上分享。（图／商研院提供）

数据、数位能为企业做什么事？疫情期间给了极佳的答案！财团法人商业发展研究院人工智慧服务综合研究所长范慧宜指出，Covid-19疫情带来零接触经济的兴起以来，台湾零售产业的经营模式，已经走入全通路（Omnichannel）时代，无论线上或线下，都视为整合式销售通路，为消费者提供不限时间、地点的不间断服务，而最关键者正是数据驱动的服务。

范慧宜分析，在数位转型的浪潮下，订阅经济已成为流行，企业积极想把手上的大数据，变成营收的现金，从麦肯锡等调研机构的资料显示，订阅电子商务市场在过去五年来，每年以100％的速度成长，反映出透过数据驱动的服务，变得非常重要。

财团法人商业发展研究院举行「2022数位转型线上论坛」，邀请专家从运用大数据、AI等数位工具，达成精准掌握潜在市场，进而勾勒出消费者样貌的「打造精准热销力」主题，畅谈服务业、零售业的数位转型与精准行销的战略思维，分享打造精准热销力的企业经营心法。

范慧宜指出，商研院人工智慧服务综合研究所今年度建置「Meta Persona Health平台」，强调以人的生活型态为核心，建构跨健康产业的生态系统，以发展未来新智慧应用，帮助华人都能得有品质、有尊严的生活，从预防角度出发，透过44种风险预测，及AI推荐引擎，提醒使用者未来十年潜在风险，以及需改变的生活习惯。

与谈来宾、知识力专家社群创办人曲建仲，特地剖析「知识社群行销」的趋势。他指出，许多功能复杂或新款的电子产品，具备极高的知识含量，于是业者利用在社群平台分享、推广知识的过程中，就可以将产品置入，在消费者听懂了知识后，他们也就会信任业者所推销的产品，使得知识行销效果特别地好。

商研院表示，展望2023年，依然是充满变动与未知的一年。过往的成功经验可能不再适用，数位转型却已不可回避，如何线上线下整合，如何贴近客群让客群有感，将是当前企业经营的重要课题。