商業興觀點／D2C崛起 掌握跨境商機

传统上只要谈到电商，就脱离不了讨论电商平台的三大模式 : B2C、B2B2C、C2C，在网路高速发展30年后的现在，跳脱平台的第四大电商模式浮上水面，D2C（Direct to Consumer）意指品牌或是卖家不经过电商平台而自己经营消费者。

D2C的发展来自网路上人群的连结和沟通十分有效率，各种社群社交应用成熟，它造成世界各国的综合性电商平台都出现成长趋缓、市场力量被社交电商侵蚀的趋势，加上疫情间各种零售商都被迫要加速电商应用，使得电商已经不再是「原生电商」才会玩的游戏，各行各业都已经会做电商。

在这些因素综合下出现的D2C，是电商经营环境成熟普及后的新电商模式，不用经过传统综合性电商平台，由品牌商或是卖家自己经营消费者，直接面对消费者沟通，这样的新商机是推动我国跨境电商进一步发展，须把握的关键突破点。

对于台湾来说，过去的贸易时代就有许多出口表现突出的消费品项，除了已经有国际品牌的3C之外，机能服饰、运动器材、户外用品、汽车零配件乃至于近年成长幅度大的食品，都有很不错的出口数字，显示在这些品类，台湾具有优势的制造基础。

只是这些品项多是代工类型，自有品牌不多，有一些台湾品牌多在Amazon上开店销售，但是宥于工厂的营收模式仍以代工为大宗，投入电商的资源很有限。

对于电商的消费行为，尤其是美国的网路营销环境掌握不足，无法在网路上建立起「网路原生」的跨境电商经营，受制于Amazon，更没有办法运用直接沟通消费者的D2C模式。

以这些品项的美国电商市场来说，市场电商消费力高，但现在跨境商品的消费占比尚低，具有成长潜力；美国消费者购买跨境商品的动机，第一名为「本国市场买不到的商品」，并不是追求价格，显示海外产品若是尚未进入美国市场，都有被消费者青睐的可能。陌生的海外商品，再加上D2C的电商模式，怎么和消费者沟通就是成功的关键。

美国的消费市场与零售环境和台湾相差甚远，传统上我国产业对美国熟悉的是供应链，是美国品牌的代工厂，虽说有供应链物流基础，但是台厂普遍对消费市场十分陌生，遑论网路生态。

此外，我国零售服务业的国际化程度不足，在美国的布局缺乏，还没办法为国内电商建立对美国内需消费市场的了解，推动美国跨境电商市场，补足对当地电商消费、社群沟通、网路达人营销、消费数据应用等的电商必备知识及技术，是政策应做、也是不可避免的投资。

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