审查违规内容致心理创伤 脸书赔偿逾15亿给内容审查员
▲脸书将赔偿共5200万美元，给那些因审查工作的心理压力而确诊精神疾病的审查员。（图／路透社）
脸书的审核及检举机制已行之有年，但在该机制背后却有许多审查员们因这份工作而遭受巨大的心理伤害。据外媒报导，脸书近日与一起集体官司达成和解，将赔偿那些因审查工作的心理压力而确诊精神疾病的审查员共 5,200 万美元（约新台币 15.67 亿元），并于工作期间为员工提供更多咨询服务。
《The Verge》报导，脸书已同意向离职或在职的网路内容审查员支付赔偿金，总额达 5,200 万美元。每位在美国亚利桑那、加州，佛罗里达和德州 4 个地区的审查员至少获得 1,000 美元的补偿，并视情况寻求额外赔偿。该和解协议涵盖 11,250 名离职或在职内容审查员，律师认为，其中有多达一半以上的人有资格寻求额外的赔偿。
原告律师威廉斯（Steve Williams）在声明中表示，很高兴能与脸书合作完成这个前所未有的程序，即保护内容审查员，「这项工作（违规内容审查）可能遭受的伤害是真实而严重的。」报导也称，这起和解案有着里程碑般的意义。
2016 年美国总统大选后，许多人开始批评脸书未能从平台上删除有害内容。为此，脸书聘请多家大型咨询公司，包括 Accenture、Cognizant、Genpact 和 Pro Unlimited，并雇用数千名承包商来进行不当内容审查工作。
2018 年 9 月，史考拉（Selena Scola）向脸书提告，称其在任职于 Pro Unlimited 时，被任命定期察看强暴、谋杀及自杀的照片及图片持续 9 个月后出现了创伤后压力症候群（PTSD）的症状。随后也陆续有其他地区的审查员加入集体诉讼，控诉脸书无法为他们提供安全的工作空间。
▲每位审查员至少可获得 1,000 美元赔偿。（图／路透社）
根据和解内容，每位审查员至少可获得 1,000 美元赔偿，资金将用于精神疾病治疗。而能否获得超过 1,000 美元赔偿则取决于诊断结果，任何被诊断患有 PTSD 的审查员将额外获得 1,500 美元赔偿，确诊多项心理疾病（如 PTSD 及忧郁症）者则最高可获得 6,000 美元赔偿。除了治疗费用费，若能提供为脸书工作期间受到其他伤害的证据，将可获得最高 5 万美元的赔偿。
除了赔偿以外，脸书也承诺将调整内容审核工具，旨在降低员工观看有害图片及影片的影响。包括预设情况下将违规内容设为黑白并静音，调整范围在今年年底前将达 80%，2021年则达到100%。
需要每日查看色情、暴力或令人不安的内容者，也将与有执照的心理健康专业人员进行每周一次的一对一辅导。有精神健康危机的审查员将于 24 小时内获得咨询师协助，脸书也将为审查员提供每个月一次的集体心理咨询。