生成式AI有幻觉问题 中信贾景光：内部先行 混合云为上云主轴

2023台北国际金融博览会24日开跑，中信金展区亮点多。图／魏乔怡

2023台北国际金融博览会24日开跑，今年各家金控纷秀AI力。中信金资讯长贾景光指出，中信金在AI发展有专门研发团队，今年最夯的生成式AI会有「幻觉问题」网友形容是「一本正经地胡说八道」，对严谨的金融来说，使用上要更严谨，所以明年开始会由内部分行业务开始使用，幻觉议题解决再开放外部客户。至于上云发展会采地端与云端的「混合云」为主轴，消金系统、企金系统等核心系统还是放以地端为主，比较创新的再放云端。

贾景光表示，生式式AI的分析归纳比较能力都比以往强，但生成式有AI幻觉问题，网友形容是「一本正经地胡说八道」，对严谨的金融业来说，必须内部先行，所以明年先从内部分行业务使用，确定技术、解决幻觉议题再开放外部使用。

贾景光指出，金管会对金融业上云采开放态度很重要、很有帮助，只要可以做好资安，一些对话服务就可能使用生成式AI，但消金系统、企金系统等核心系统还是放在地端为主，不会放云端，比较先进、创新的部份再用云端。

贾景光指出，上云的好处是可加速金融业的创新速度、降低成本。因为过去地端的硬软体算力，即使每年平均只有30％的用量、尖峰期（如年节、购票等）才有80％至100％的用量，但还是要投入设备，但有云端科技后，地端可建置30％的备、用量大时再借助云端，因此「混合云」是主轴，混合云可多了创新、弹性资源选项，就比较不会发生演唱会抢票当机事件。

中信银行董事长利明献则表示，此次亮点之一就是AI防诈，诈骗案件层出不穷，为有效阻诈，中信银行积极与内政部警政署合作于全台超过7,000台ATM建置「中国信托ATM智能防诈车手交易通报系统」加入联防惩诈行列，只要车手输入的帐号是警示帐户，提款时系统就会侦测通知警方、交易时间自动拉长，甚至可通知他行。

生成式AI区也是亮点之一。民众只要输入「出国刷哪张卡」，「AI智能助理」就会帮忙找出最适中信卡。同样运用生成式AI技术的「绿色侦碳GreenGPT」，展出「绿色知识智能机器人」，帮助民众了解个人习惯产生的碳足迹，打造个人化减碳撇步；而「绿色侦碳」则协助全卡别客户自动计算消费碳足迹，以游戏宣导永续知识，预计于2024年上半年推出。