生活恢复正常，民众将重回实体店购物 零售商线上业绩 明年恐下滑

拜疫情所赐，美国零售商在最新一季业绩呈报史上最大的线上销售成长。疫情期间许多实体商店暂时停业，消费者受限于禁足令，纷纷改到线上商店购买生活用品、服饰和运动器材。

然而受疫情推动的线上销售能否长久维持强劲？研究机构Forrester Research零售业分析师柯达利（Sucharita Kodali）指出，零售商的线上业务到了2021年铁定会下滑。目前仍有社交距离限制，一旦回复正轨，消费者便会回到门市购物。

尽管如此，零售商强劲的线上业绩仍令人眼睛为之一亮。拜电子产品热销所赐，百思买会计年度第二季（5至7月）线上销售蹿扬242％。

此外，包括蒂芙尼（Tiffany）、家得宝（Home Depot）、Target、运动用品店Dick's Sporting Goods和居家修缮零售商劳氏（Lowe's）等，线上销售皆有三位数成长。

Gap的整体线上销售年增95％，旗下Old Navy品牌线上业绩激增136％。Gap执行长辛格尔（Sonia Syngal）受访时指出，上季半数业务来自线上销售。

然而单靠线上销售并不足够，零售商在疫情期间努力削减成本，协助提升获利。多家业者宣布裁员、缩减工时，关闭业绩不佳的门市，尽力缩减开支。

服饰零售商Abercrombie ＆ Fitch（A＆F）除了受惠于线上业务劲扬，还大砍行销和门市成本，成功让会计年度第二季（至8月1日止）转亏为盈。