盛治仁／精進競爭力、勇敢面對挫敗

最近观赏了「新创大骗局」影集，描述矽谷新创的一个大骗局。二○○三年，十九岁的荷姆斯从史丹佛大学辍学创业，后来用「一滴血即可体检」的故事吸引了许多政商名流支持，到处领奖加演讲，还因其穿着仿效偶像贾伯斯被誉为女版贾伯斯，成为女性成功创业的典范人物。

之前从媒体的报导就大致得知此事，觉得荷姆斯很可恶，看影集时却觉得她很可怜。原来她父亲公司出现财务问题，影响了家庭生计，必须低声下气去跟太太的朋友求助，受尽屈辱，这让荷姆斯立志要成功，要自立自强。

她在史丹佛一年级时就以极端积极的态度，破格进入了工学院院长的实验室，跟一群研究生工作。后来决定辍学，把学费作为创业基金，个性上是位成就动机超高的创业者。

她原先的动机也很纯正，因为自己有针头恐惧症，希望不用打针抽血就能体检出重大疾病，造福普罗大众。她初期募资非常不顺利，当好不容易有潜在投资者无预警来到办公室，要参观原型机而一切尚未就绪时，她整个慌了！在那个关键时刻她做了一个重要决定，造假蒙混过关，希望再多争取一点时间把设备改良成功。

不幸从第一个谎言之后，就再也停不下来了，必须一再地用更大的谎来圆，直到后来不可收拾。而她竟然有办法成功地陆续吸引到许多知名人士支持背书，甚至进入董事会；包括前国务卿舒兹、季辛吉、希拉蕊柯林顿、媒体大亨梅铎和甲骨文创办人艾里森等，大大提升了其公信力。她被时代杂志提名为前百大最有影响力人物，公司还被富比士估值约九十亿美金，荷姆斯就这样在豪宅里过着用谎言堆砌的豪奢生活。

由于这个技术太过神奇，开始有医学教授和华尔街日报的调查记者提出质疑，加上内部吹哨人的爆料检举，最终戳破了大谎言泡沫，被判刑十一年入狱，发人深省。

想创业、要成功，一点错都没有；但为了成功不择手段，就种下了日后失败的种子。尤其当她说服自己跨出说谎的第一步时，后面继续错下去就没那么困难了，这就是滑坡效应（slippery slope），在各行各业都可以看到，错事做多反而变自然了。做人做事一定要守住最初的原则，一旦破防就很难补救。

另外则是避免过度自信。人有自信是好事，没有自信也很难成事，但过度自信则会逼使自己去做超过能力的高难度挑战，且不愿意接受失败的现实，反而让事情愈加恶化。

不论从不同影集，或现实世界的接触，我都看到投身新创事业者为募资承受的极大压力，有时会迫使他们偏离本业的开发精进，而将精力专注于寻找资金挹注。多年前敝公司曾和一家国外电信供应商合作，在旅馆房间提供上网热点及拨打当地电话的免费手机给旅客使用，当时我就很不解其商业模式要如何维系。果然两年后这家电信公司就因为只重视普及率来募资，却忽视获利率而倒闭。

要能走得长、走得稳，不能有投机心态或走捷径，必须扎实地精进本业核心竞争力，勇敢面对过程中的挫败。如邱吉尔所言，成功不是结局，失败也并非末日，重要的是要有持续前进的勇气。（作者为云品国际董事长）