市府官方line推播SOP未落实 民众停红黄线遭拖吊

台北市政府官方line于9月11日梅花台风来时，发布红黄线开放停车公告，台风走后却未提供驶离期限，导致民众错漏消息车辆遭拖吊。（议员陈炳甫提供）

台北市政府每年花200万元预算营运LINE官方帐号，北市议员陈炳甫却接获民众检举，官方帐号讯息未整合，台风开放红黄线停车推播频率不一，有时未在官方LINE公布，还要民众自行看新闻，造成民众错漏新闻遭开单拖吊，陈批评台北市长柯文哲最强调的SOP没有落实，民众无辜遭殃。对此，北市观传局表示，将强化市府横向联系，避免讯息漏播情况。

陈炳甫说，柯文哲打造智慧城市，上任后大力推动资讯电子化，大至官方政策、小至邻里活动，都透过LINE发布消息，甚至前年还传出北市府要求每位里长拉600人加入官方帐号，但政策发布平台根本没有整合好，资讯发布管道不一。

陈炳甫指出，日前梅花台风来袭时，北市府开放水门附近的红黄线可临时停放车辆；有民众反应，看到北市府9月11在官方LINE发布消息后，将车子停至可停放的红黄线上，隔天上午11点出门却发现车子不见，一问之下发现已过了红黄线开放时段，车子遭拖走，但回头找北市官方LINE，却无结束临时开放停车时间等相关讯息发布。

陈炳甫说，但同样是台风天，日前轩岚诺来袭时，市府却都有将开放、结束临停的时间皆发布在LINE官方帐号，一样的情形却没有一致的做法，搞得民众雾煞煞、在不知情的情况下被开单，也让人质疑柯文哲最强调的SOP究竟有没有落实。

陈炳甫说，政策是由交通局发布，但交通局却说有发新闻告知，民众可透过新闻或广播关注消息，LINE的推播则是由观传局负责，但观传局却说收到相关单位申请发布讯息，他们才会发LINE。他批评又在互踢皮球。一下用LINE发布，一下又叫人自己看新闻，简直胡搞。

观传局说明，市府LINE官方帐号是市政资讯传递重要渠道，除定期每周二、四透过制图整合资讯，宣传一般活动、政策资讯等，在防灾期间，例如台风、地震、疫情，也能即时发布、触达市民。

观传局指出，对于民众反映市政府Line官方帐号未发布临时开放停车结束讯息，未来将强化局处间横向联系，避免讯息漏播情况。另对于要里长拉人加入，观传局表示，应该是误会，无此行为，会强化内部沟通。