时论广场》网路声量代表支持度吗（赖祥蔚）

2024总统大选，民进党赖清德（左起）、民众党柯文哲、国民党侯友宜积极备战。（合成图／中时资料照）

2024年的总统大选，越来越热闹，但是也越来越不热闹。原本赖清德稳居3成以上、柯文哲一度冲上3成、侯友宜大幅上升的民调支持度基本盘，因为郭台铭宣布参选而可能出现改变。

说热闹，是因为郭台铭宣布参选，非绿似乎更难整合。说不热闹，是如果非绿3人都选，民进党提名的赖清德有可能成为有史以来最轻松的总统候选人。如果4位都参选到最后，赖清德可能不只是躺着当选而已，而是躺着又笑着当选。

网路声量显示，郭台铭宣布参选让他成为当周总统参选人的网路总声量冠军，民调支持度最高的赖清德则是亚军。郭台铭是因为大动作宣布参选而冲高了网路声量。在此之前，网路声量长期比较高的是柯文哲，因为他的许多谈话都经常被关注与讨论，并且很能跟年轻人共鸣，而年轻人又是网路讨论的主力。相较之下，赖清德因为民调领先，反而不必太高调；侯友宜则是本来性格就低调，所以网路声量多数时候不太高。

问题在于：网路声量真的会转化成民调支持度吗？现有的研究显示，答案是会的。

有人可能质疑：先前柯文哲网路声量高，但是赖清德的民调支持度才是最高的啊。至于郭台铭，虽然网路声量高，但是进一步分析可知，他的负面声量比例高达68%，而好感度只有大约0.47。所以网路声量好像不等于支持度，好感度又要怎么解释？

参考先前选举的一些分析，候选人的网路声量跟支持度呈现正相关，当然，网路声量要看长久的趋势，而不是短时间的表现而已。至于声量是正是负，影响似乎没那么大。

为什么网路声量有可能会转化成支持度？主要理由是网路声量高，代表被关注、被讨论，比起不被关注、讨论的候选人，更有可能获得选民青睐。尤其在资讯爆炸的时代，多数人可能没有那么政治狂热，不会记得跟自己无关的太久远之前的事情，甚至觉得投给谁都没什么差，所以投票时，选民记得并且「相对不讨厌」的候选人，就可能是投票对象。

网路声量还有几个领域值得关注：一是业界网路声量跟选民投票行为之间的关系，还有很多产学合作研究的空间。二是网路声量如何帮助公共政策的优化。以前很多法案都是开公听会，但是最近有几次重大法案是因为网路炸锅了才踩刹车，未来如果结合网路声量，应该可以降低让民众反感的公共政策。

三是要探讨如何克服AI假帐号对网路声量的影响，以免假帐号造成假民意，破坏真民主。传统的网军假帐号是人力作业，比较容易判断人设真假，但是遇到AI假帐号就不容易判别了。政府先前一直努力打击假讯息与假新闻，如果没有克服AI假帐号，这个问题很难根本解决。

（作者为国立台湾艺术大学广播电视学系教授）