十盛乳源標示不清「3點聲明」曝光！紀卜心被抓包刪留言、小吳疑同行惡意帶風向
《网路温度计DailyView》
百万网红纪卜心、小吴主理的手摇饮料品牌「十盛熟成奶茶专卖店」自开幕以来成为网路关注话题，不少手摇控也争相购买品尝，不过近期消费者文教基金会抽查十盛分店时，店员不仅拒绝告知牛奶使用品牌，官网上也仅标示使用「北海道牛乳」，引发众多消费者食安疑虑，认为品牌是在玩文字游戏、割粉丝韭菜，昨（21）日十盛、纪卜心及小吴均出面做出3点回应。
消基会曝十盛未告知乳源！网等不到说明气炸：割粉丝韭菜吗？
消费者文教基金会10日于官网发布「手摇饮、咖啡店及早午餐店鲜奶茶类饮品使用鲜乳品牌是否揭示及使用与揭示是否相符」文章，消基会今年4月至5月针对74间手摇饮、咖啡店及早午餐店贩售鲜奶茶类饮品进行调查，仅有8间（10.8%）店家于官网、菜单完全揭露所使用的牛奶品牌，部分店家鲜奶品牌标示与实际销售内容不符，其中也特别提及「十盛熟成奶茶专门店」拒绝告知使用的牛奶品牌，官网仅显示使用「北海道牛乳」。
由于十盛没有在第一时间出面说明，19日有女网友在Dcard上以「所以小吴跟纪卜心会道歉吗？」为题发文，指出可不可熟成红茶、清心福全都出面道歉，但是被消基会点名鲜奶茶标示不清的十盛却没有任何动作，甚至原本在纪卜心IG留言的内容也疑似被隐藏、删除，小吴则是选择不回应，「看到也有别人问纪卜心，她只说官网早就有公告，一句道歉也没有，网红开的店就是这样，割粉丝韭菜吗？」
原PO接着表示，官网确实没有写使用鲜奶，只有标明来自北海道乳源，加上门市没有公告，消基会调查询问店员也拒绝告知，就连消息曝光后也没有任何回应，原PO气愤质疑十盛在玩文字游戏，「加鲜奶的茶大部分的人应该认知就是鲜奶茶，谁知道里面还会放奶精调，你不是纯鲜奶要标示啊！啊就是不喜欢奶精味才点的」，最后原PO也表示会永远抵制该品牌。
十盛挨轰「玩文字游戏卖信仰」！网认：不是不能卖，至少要讲清楚
该则贴文迅速在网路上发酵，有网友对此认同表示，「真盘，69元买早餐店奶茶」、「十盛很扯，叫十盛，又说自己不是用鲜奶，日本十胜的鲜奶很有名，根本误导消费者吧」、「最一开始看他们的宣传方式，真的以为他们是真的用北海道的鲜奶，就是会在超市看到的那种贵贵的日本进口牛奶，结果根本不是，还加奶精，真的有故意误导消费者的感觉...」、「我觉得超扯，根本玩文字游戏贩卖信仰，重点奶精奶茶还敢卖这么贵？」、「奶精奶茶还卖这种价钱真的很没品，从来不喝不买网红品牌就是这样，一堆对自己投资业配的品牌不负责任，不爱惜羽毛」、「十盛的Google评价无论哪家店都是三颗星，品项内容有待确认但活动推广跟服务真的欠佳」、「公关危机超糟糕，绝对抵制」。
也有人认为手摇饮料店应该标示清楚乳源，避免消费者疑虑，「奶精奶茶不是不能卖，至少要讲清楚吧」、「鲜奶茶／拿铁＝鲜奶+茶、奶茶＝奶精+茶，这不是一直以来的共识吗」，还有网友截图十盛台中精诚店回应，「我们的每一杯熟成奶茶都采用鲜奶+北海道熟成生乳调制而成，熟成生乳使用北海道十胜生乳，里头含些许奶精增加口感与滑顺度，让奶茶喝起来更香醇，若对牛奶或乳糖过敏者，我们也有纯茶、果茶系列可供挑选」。
十盛3点声明曝光！强调未贩售鲜奶茶类饮品：无违规事宜
昨（21）日十盛于IG限时动态、官方脸书做出回应，6月11日于公开澄清稿便告知熟成生乳含奶精成分，两位品牌主理人（纪卜心、小吴）社群出现大量伪冒帐号与言论，企图导向不实指控，十盛也呼吁外界理性发言。
此外，17日台北市政府卫生局官员随机前往通化门市稽核查验结果，十盛强调并没有违规事宜，针对品牌有无贩售鲜奶茶类饮品、是否使用鲜奶及实际使用之鲜乳品牌与揭示之鲜乳品牌是否相符，十盛转述卫生局回复，店内并无贩售鲜奶茶类饮品，而是贩售「熟成生乳加上鲜奶调制」的熟成奶茶，从未对外宣称熟成奶茶系列为纯鲜奶茶产品，鲜奶则是使用台湾本土鲜奶品牌，走访门市现场有看到标示北海道乳源的熟成生乳物料与台湾鲜奶，十盛菜单与官方网站并无标示或说明使用「北海道鲜乳」，无标示不符等疑虑。
最后十盛补充将于23日在全台门市举办「来店购买极农锅煮送中杯纯鲜奶锅煮，每店限量300杯」活动，「十盛每杯熟成奶茶都是以北海道乳源为原料，并搭配台湾本地鲜奶一起调和配制，目的是为了使用最新鲜的鲜乳，并带给大家北海道最浓郁的风味。两位品牌主理人身为网路媒体创作者乘载各界关注与期待，感谢大众批评与建言，未来也会和十盛管理团队一起以更高标准审视品牌饮品与服务。」
网红纪卜心、小吴回应了！他疑同行操作恶意带风向：心里很不好受
网红纪卜心、小吴昨日也转发十盛IG限时动态，小吴特别针对不实指控一一澄清，强调消基会、卫生局抽查完无违规事宜、没有被开罚，「没有在第一时间发声，是希望能有一个最好、最完整的答复」，同时表示十盛贴文发布一日后没什么人讨论，现在却登上新闻版面，质疑是同行在操作、恶意带风向，「让大家担心了真的不好意思，需要改进的地方一定会确实的处理。谢谢大家。」
最后小吴表示，「收到好多感人的私讯，谢谢大家的支持与打气！这两天其实心里很不好受，真的觉得媒体的力量很可怕。还把装死『』起来，非常想营造我差劲的形象，而且只截取骂最难听的留言。」
十盛未告知牛奶品牌爆风波！标示不清、抵制登热门关键字
《KEYPO大数据关键引擎》舆情分析系统
从《KEYPO大数据关键引擎》舆情分析系统来看「十盛」近一个月声量趋势，7月10日消基会今年4月至5月针对74间手摇饮、咖啡店及早午餐店贩售鲜奶茶类饮品调查，十盛拒绝告知牛奶使用品牌，加上官网仅显示使用「北海道牛乳」，消息曝光后在脸书、Threads、PTT等论坛及新闻引起关注，网路声量累积153笔。
7月21日，十盛品牌主理人纪卜心、小吴因为没有第一时间回应，加上纪卜心被爆出删留言风波，遭众多网友质疑「把粉丝当韭菜割」，纪卜心当日在IG回复网友十盛鲜奶来源，「台湾鲜奶品牌，统一鲜乳唷」，十盛也对外做出3点声明，强调稽核查验结果没有违规事宜，熟成奶茶为「熟成生乳加上鲜奶调制」，从未对外宣传熟成奶茶系列为纯鲜奶茶产品，网路声量再度窜升至393笔。
《KEYPO大数据关键引擎》舆情分析系统
此外，从《KEYPO大数据关键引擎》舆情分析系统来看「十盛」近一个月热门关键字，可以看到消基会、牛奶、鲜乳、北海道、牛乳、奶茶类、奶茶、奶品、乳源、标示、不清、抵制、熟成、生乳、鲜奶、调制、奶精等字。
近期十盛因消基会抽查「极浓锅煮鲜奶茶」品项时，因店员拒绝告知使用牛奶品牌、官网仅显示北海道牛乳，奶茶类奶品乳源标示不清引发争议，不少消费者认为品牌有误导嫌疑，在网路上爆发抵制购买潮，不过十盛近日出面澄清，强调熟成奶茶为熟成生乳加上鲜奶调制而成，还有分店店主指出些许奶精则主要是用来增加口感与风味，在网路上引发热烈讨论。
分析说明
分析区间：本文分析时间范围为2024年06月22日至2024年07月21日。
资料来源：
《KEYPO大数据关键引擎》舆情分析系统
研究方法：
《KEYPO大数据关键引擎》舆情分析系统系拥有巨量资料，以人工智慧作为语意分析之工具，每月处理1500亿以上中文资料的网路社群大数据资料库，其内容涵盖Facebook、YouTube、Instagram、Threads、TikTok、新闻媒体、讨论区、部落格等网站。针对讨论『十盛熟成奶茶专卖店』相关文本进行分析，调查「网路声量」(注1)、「热门关键字」(注2)作为本分析依据。
*注1 网路声量：透过『KEYPO大数据关键引擎』舆情分析系统，计算社群讨论及新闻报导提及的文章则数，声量越高代表讨论越热，能见度越高。
*注2 热门关键字：透过『KEYPO大数据关键引擎』舆情分析系统，萃取网路上的文章与主题共同出现的关键热词；次数越多，字词越大；可用来厘清核心议题与重点人事物。
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