收到2万多电信欠费信函　台东女警觉先问派出所

▲警方协助下让陈女免于受骗。（图／记者杨汉声翻摄）

记者杨汉声／台东报导

台东县池上乡陈姓民众(女、65年次)，于6日接到署名「远传电信」的信函，内容指其积欠约2万多元通话费未缴清，陈女不疑有他迳自前往邮局欲缴费，邮局人员恐信函为诈骗信件，于是请她至池上分驻所咨询。警员庄永长悉心去电远传电信客服询问，建议请陈女务必去门市查询，以免遭诈。陈女深感诈骗实在猖獗，导致对于信件及讯息也都不信任，也非常感谢员警的热忱服务及说明，让她免于损失。「这是不是诈骗」？6日9时许，陈女手持「远传电信」通知的欠费信函至池上邮局缴费。所幸邮局职员平日与警所皆有实施「关怀提问」演练，有效提升防诈意识。所以当看到费用约2万多元，且无法确认该通知信函真伪，为免民众遭诈，请陈女至警所内咨询。

陈女至警所看到员警，第一句就问「这是不是诈骗」？陈女称，她之前住在花莲，几年前户籍已迁至台东县池上，这封催缴通知信是寄到花莲旧址，稍早也有接到自称电信公司的催缴电话，还给我帐户，要我到ATM汇款，因怕没缴费会被送法院，才赶快拿着催缴单要去汇钱。

值班警员庄永长请陈女先冷静，并随即去电远传公司客服咨询，客服人员回复，当用户产生欠费时，将会启动催收作业，催收欠费方式除会先透过语音及简讯通话，后续还会祭出停话，同时也会寄出书面通知，但是绝不会要求民众至ATM缴款，倘若有疑虑，建议至门市查询。虽然现场无法确认该催缴信件的真伪，但陈女还是一再感谢员警的协助，避免可能的损失。关山警察分局呼吁，诈骗集团常会将一件事情说的很急迫，并且这件事一定与自己息息相关，不照做会让自己权益丧失，这些往往让人忘记思考而失去判断能力。民众若接到电话提及「门号遭冒用」、「司法调查」、「监管帐户」等关键词，民众若接到电话提及「门号遭冒用」、「司法调查」、「监管帐户」等关键词，请遵循「1听2挂3查证」的防诈三步骤。并拨打165反诈骗咨询专线查证，以免遭诈。