受害者达上百位！北市某健身房擅自缩减营业时间 连退费都遭刁难

国内健身房在今年9月疫情趋缓后重新营业，台北市议员王鸿薇却接获30位民众陈情，指控位于台北小巨蛋的某健身中心，恢复营运后却擅自缩减营业时间、免费课程，不准会员使用烤箱、蒸气室及洗浴设备。（黄婉婷摄）

国内健身房在今年9月疫情趋缓后重新营业，台北市议员王鸿薇却接获30位民众陈情，指控位于台北小巨蛋的某健身中心，恢复营运后却擅自缩减营业时间、免费课程，不准会员使用烤箱、蒸气室及洗浴设备，多次向业者抗议仍摆烂不理。北市府回应，近日已针对该案展开调查，并要求对方下周一说明。

王鸿薇上午率20多位健身房会员举行记者会，她指出，该健身房原本的营业时间为上午7点到晚上11点，重新营业竟缩减到晚上10点，招募会员时宣称可使用烤箱、蒸气室等设备，这些空间却摇身一变成为仓库，另洗浴设备也大幅减少，男性洗澡间剩一半，女生减少3分之1。

王进一步指出，业者原规画每月规画100多堂课程，如今缩水到40堂；原先有4间教室供会员自由使用，如今只剩下1间，其他出租给教练或开设收费课程。此外，由于业者位于永春的分店倒闭，导致消费者大量转至小巨蛋馆，如今每堂课人满为患，还有课程一次挤进7、80人。

王鸿薇表示，以上种种服务内容及设备缩水，明显与业者对消费者的承诺不符，但业者既不肯退费、解约还要多扣消费者钱，甚至连请假都还要付每个月600元的手续费，现已有133位消费者连署抗议，要市府替他们讨公道。

会员郭先生说，希望业者能恢复会员权益，重点是课程与教室，因为现在课程从免费改成收费，每堂300元，如果每周上4堂课等于就要增加1200元，如业者不愿意配合，至少也要让他们原价退费。

主任消保官杨丽萍指出，依《健身中心定型化契约应记载及不得记载事项》，若运动器材、设备及教练指导员少于契约约定内容，业者须于事前30天公告，若消费者不接受，可办理终止契约并全额退费，期间不可收违约金、手续费，反之若没事前公告，消费者可申请损害赔偿。

体育局运动产业科长李荣晋则表示，现已启动行政调查，发现退费上确实有些问题，设备也有减损，目前已要求业者下周一说明，拿不出替代方案就会将依《消保法》裁罚，将处3万元以上30万元以下罚锾。

由于该场馆是向台北捷运公司程出，台北捷运表示，依双边签署合约内容，若业者违反政府相关法令，每次可裁罚3000元，且可连续裁罚。