寿险公会副秘书长金忆惠：共享平台具七大功能 一链搞定所有理赔

寿险公会副秘书长金忆惠。图／王德为

「终极目标是一链理赔」，寿险公会副秘书长金忆惠20日透露，为推动保险科技发展，便利保户服务，已拜托北市府，研商保险公司与医疗院所介接平台，预计将从2021年上半年开始试办寿险公会平台与台北市联合医院13间分院对接，在保户同意下，医院可直接提供病历等资料给保险公司，直接核算理赔金额，保户只要线上填表，一链就搞定所有理赔。

数位与科技发展是各产业必须面临的重大转型课题，金忆惠表示，台湾民众平均每人有2.5张寿险或年金险，但若加计医疗险与意外险，则平均每人拥有9.7张保单，多是长期契约，保险公司在履行承诺过程中，希望保户能有更佳的体验，但年轻消费者现多是3C重度使用者，似乎不太愿意与业务员接触。

寿险公会在2018年推出保险科技运用共享平台，共开发七大功能，即区块连存证、保单条款无纸化、电子保单、身份验证、保单存折、保险智能保全、保险智能理赔与医院资料介接。

第一阶段电子保单存证机制，共八家公司参与，金忆惠表示，这是将纸本保单转换为电子档，长期保单常因为客户忘记或不见了，引发一些争议，若保单可电子化存在第三方平台，目前是由寿险公会架设，采用区块链的分散式验证及不可否认的特性，留存各公司的各张保单在平台上，未来若保单内容、条款或要保书有争议，保户保险公司双方各执一词时，则可用这种保单存证，由公正第三方验证正确性。

第二是推动保险理赔及保全区块链联盟，7月1日开始试办半年，首波有九家寿险、二家产险加入。

金忆惠表示，平台未来希望所有公司都加入，如保户现在要更改姓名等保单保全，或医疗险申请理赔，必须要找各家业务员或跑各家保险公司柜台，现在只要在平台上向有加入的某一家保险公司申请，即有保险公司推播资料，完成同一保户的所有保单保全及理赔申请。

下一阶段就是要进行医疗院所的介接，保户不用再逐一申请医疗证明，在保户同意下，由医疗院所直接提供保险公司单据，直接完成理赔试算，可以说保户在App或网路上填完基本资料，一链即可完成理赔申请。

第四是2021年7月要上线的线上查询投保纪录，目前仍是纸本申请，未来将一切线上化，且会发展保单存折，保户在平台上查询各家公司投保纪录后，还能制成雷达图，了解自己的保障缺口，再以此资料去寻求保险业务人员的专业规划与协助。