数百台客遭丢包 年代旅游声明全文曝：将告越南旅行社

年代旅游总经理林大钧（左）深夜出面召开记者会说明，并鞠躬道歉向团客表达歉意。（蔡亚桦摄）

292名台湾旅客春节期间在越南富国岛惨遭丢包，负责组团的年代旅游总经理林大钧今（14）日晚间9时在律师陪同之下出面召开记者会并发出7点声明，强调年代旅游也是受害者，将主动提告越南旅行社，并请求外交部及越南办事处共同讨回旅客权益。

年代旅游声明如下：

针对春节富国岛旅游事件，年代旅游被越南Winner旅行社恶意绑架，导致客人被丢包，年代旅游将全权负责客人后续善后处理及损失。

一、丢包原因

地接反悔协议-2/26结团款，「客人丢包」是「地接放团」

出团前，前桃园旅游公会吕理事长见证之下，双方协议年代旅游先支付70万房间费用给地接Winner，2月26日结清尾款，双方达成「接团+款项月结」协议

二、丢包起爆点

旅游安排第一天，因客人反应餐食，疑似冷冻鱼，本公司向地接反应，却引起地接不满，态度极差，居然改口不照协议，要现收团款。并恶质及恐吓向旅客要钱。

三、收款不成，当天恐吓客人现场刷卡

地接反悔月结协议，招集旅客约200位聚集饭店大厅，已造谣飞机不会飞，造成现场旅客恐慌，要求旅客现场刷卡才愿意出团，不付的，就立即放团，并丢包客人，结果约90-120人被逼现场刷卡。

四、旅客没听从现场刷卡，立即丢包

本公司收到消息后，立即安排被「丢包的旅客」后续行程，并安排好隔天2/12帆船中餐(1300/人），约150人给宾客，并紧急预定当天行程及饭店及餐食。

五、不让旅客被丢包，继续成行，年代旅游多支付120万

本公司收到消息后，立即安排后续行程，并安排好中餐给宾客，追踪后行程至回国。然后继续跟Winner沟通，最后被逼加价120万，Winner才愿意继续服务旅客。

六、越南地接严重影响旅客权益及重创年代旅游声誉

此事件严重影响旅客权益，并重创年代旅游品牌声誉，身（深）受其害，并不断放话，预告最后一天飞机不飞，人心惶惶，导致整个事件扩大。

七、年代旅游妥善处理，主动、积极，从优、担起旅客损失

年代旅游也是受害者，年代旅游将全权负责客人后续善后处理及损失，将主动提告越南旅行社，且请求外交部及越南办事处，共同讨回旅客权益。