舒城县张母桥镇：便民服务暖民心

近年来，舒城县张母桥镇进一步深化服务意识，创新服务举措，将便民触角延伸到群众身边，切实增强群众的幸福感、获得感和安全感。

部门联合“高效率”

走入张母桥镇便民服务中心，只见大厅窗明几净，环境清洁，柜台上“高效便民服务”的字眼格外醒目，窗口区服务人员耐心地为群众答疑解惑。时值年关，大厅内虽然人来人往，但是秩序井然，事务高效运转。

张母桥镇把便民服务中心作为服务群众的前沿阵地，整编卫生健康、人社、医保、退役军人、民政等多个部门，实行数据共享、信息互通，协同办公，让群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。服务中心设立了多个综合服务窗口，直面群众，以优质、高效、便捷、贴心的服务架起政府与群众之间的“连心桥”。此外，该镇安排工作人员轮岗值班，确保周末及重大节日期间有人在岗，为群众提供7×24小时便捷服务。

线上办理“加速度”

“您好，生育登记我们可以在皖事通里为您申请，然后信息同步到全员系统里面的办证平台，再进行后面的审核、打印、盖章等业务办理。”该镇卫生健康岗工作人员为来电咨询的群众解释道。

线上办理，可以有效地精简办事流程，压缩处理时限，提高办事效率。该镇推行“互联网 + 政务服务”模式，通过皖事通app设立了160余项服务清单，引导群众在线上进行事项查询、事项办理，从而熟悉网办模式，形成网办习惯，推动实现更多服务事项由“网上可办”、“网上易办”向“网上好办”转变。同时，针对在外群众和老年群体，该镇采取帮办、代办等方式，让数据多跑路、群众少跑路。

一线服务“暖民心”

该镇组织镇村干部常态化开展辖区低收入人群入户走访，切实做好低收入人口摸底排查及动态跟踪，全面精准掌握群众生产生活情况，落实分层分类社会救助帮扶。为做好低收入人口医疗保障和健康服务，该镇建立由镇、村干部和村医务人员组成的“1+1+1”医疗保障和健康服务团队，定期开展上门随访，对有就医需求的提出合理化就诊意见，有效缓解群众“看病难、看病贵”问题，织密兜牢民生兜底保障安全网。(刘力)