暑期文旅“热辣滚烫” “消费马车”多拉快跑

□戚小强

一边是故宫、莫高窟等热门景点人头攒动，一边是话剧、演唱会等文化市场业绩攀高，一边是研学游、奥运游乘“热”而上，一边是高铁、飞机将越来越多的人送向“诗和远方”……这个夏天，我国文旅市场表现亮眼，有颜值有气质，在不断满足人民美好生活需要的同时，也充分释放着促进经济社会发展的澎湃动能。

消费是观察国民经济的“晴雨表”，是拉动经济增长的“三驾马车”之一，而暑期文旅市场是全年消费市场的重要增长极。我国幅员辽阔，具有丰富的文旅资源，随着近年来科技的加持、交通的优化、服务的升级、理念的变化，暑期文旅市场越来越朝着更绿色、更多元、更新潮、更可持续的方向发展，底蕴越来越足，前景越来越好，人们的幸福感获得感越来越强。

文化赋能，让暑期文旅有趣有料。“暑期游”不仅是“到此一游”而已。以文促旅、以旅彰文，才能让“暑期游”更有“看头”“逛头”“想头”，才是暑期游的健康发展、长久发展之道。事实上，不少地区在发展暑期文旅业的过程中，也都拿出了“压箱底的绝活”，在招揽旅客的同时，也极大地宣传了城市形象，展现了文化魅力。例如，福建省泉州市蟳埔村紧抓“簪花围”火爆网络有利契机，深挖蟳埔文化遗产富矿，推动从“网红”到“长红”。文旅产业，以文为基，我们应该持续深挖文化“富矿”，为文旅赋能，为发展添彩，为生活着色。

科技加持，让暑期文旅时尚新潮。科技改变生活，文旅离不开科技。目前，越来越多、越来越新的科技力量被运用在文旅消费场景中，改变着固有面貌，提升着消费体验，给广大游客带来十分惊喜、百分满意。“科技感满满”成了不少文旅项目的“加分项”。比如，在无锡拈花湾景区，游客可以戴上MR眼镜，与场景中小鹿、樱花等互动，获得真实生动的元宇宙沉浸式体验。科技发展永无止境，科技为民不断深入，“科技+文旅”不断进行奇妙的“化学反应”，文旅产业更美好的未来正在向我们走来。

服务升级，让暑期文旅暖心安心。文旅行业是卖故事、卖风景、卖体验，是第三产业，服务质量至关重要，直接影响消费者感受。烈日炎炎让贴心的服务更加可贵。有些地方在做优服务上功夫，将“必答题”变成了“金招牌”，实现了“口碑爆棚”，迎来了拥趸无数。例如，杭州依托“景区舒适度查询系统”对最佳出行时间给出动态建议。江苏苏州打造“君到苏州”文旅总入口，打通在苏州“吃、住、行、游、购、娱”旅游全链条，帮游客实现“一部手机游苏州，掌上轻松品文化”。只有始终将游客的需求“置顶”，想方设法为游客排忧解难，让游客“宾至如归”，才能获得游客的由衷认可，游客才会源源不断。

暑期即将结束，消费市场热度不减，我们在欣喜于各项数据的同时，更应该进行复盘总结，吃好“经验饭”、走好“创新路”，在即将到来的中秋、国庆文旅市场中大展身手、再创佳绩。