数位金融防疫 星展客户使用率至多增四成

全国疫情三级警戒当前，出门、上银行办事都有染疫风险，星展银行（台湾）早一步架构的多管道数位金融服务，在此波疫情中，为客户提供无缝接轨的「零接触，零风险」金融服务，3日进一步推出视讯保险签单服务，方便客户无须亲签便可安全投保。

星展银行（台湾）表示，即日起推出期间限定视讯保险签单服务。在与客户确认投保需求及欲购买的保险商品后，星展银行（台湾）即可协助客户进行线上视讯签单作业，过程中理专将依规定出示销售证照表明身分，并向客户确认身分、投保意愿及取得同意采视讯执行后，由客户亲自签署投保相关文件，全程采视讯方式进行，后续并安排正本取件，为客户在这个格外需要保障的艰难时刻，提供安全的保险服务。

星展银行（台湾）总经理林鑫川表示，星展多年前就针对数位转型进行超前部署，例如全新数位平台提供囊括查询、交易、投资、缴款、服务与产品申请等54项完整功能，客户只需在家动动手指，就能完成日常银行需求，在疫情考验下充分展现数位领先地位。自五月中以来，星展银行（台湾）分行来客数大幅减少，消金客户使用各种数位通路比例则显著提升，不同通路成长幅度约为3％至38％不等。

星展台湾的数位金融服务，多轨道在消金、企金开发，目前已有超过60％的基金交易、换汇、信用卡及信贷申请，以及约70％的转帐皆透过网银或行动银行完成；同时，企业客户使用数位通路完成企业金融交易的比例，也较疫情前大幅成长近10％。