數位沛方／布建多元通路 成功打世界盃

企业在发展的过程之中，找到自己的优势是一件非常重要的事情。我一直鼓励企业，不要把低价当成自己的优势，因为这对于企业的经营并不健康，特别是在遇到刻意想要破坏市场行情的竞争对手时，如果被牵着鼻子走，只会让营运更容易遇到瓶颈。

前阵子在外贸协会举办的驱动数位新贸易未来论坛上，我有幸访问了三间在外销上取得佳绩的台湾企业，他们异口同声表示，能让他们立足海外市场让买家买单的，并不是价格，而是扎扎实实的竞争力。

台湾珐瑯的主力产品是珐瑯墙板，在新加坡及澳洲的车站中，都可以看到它的身影，总经理在访谈中表示，他曾经尝试在一些海外平台上销售，但因为上面都是价格竞争，他发现自己优势不在此，因此毅然决然把重心放在官网及台湾经贸网，之后结合了生成式AI，帮助产出内容，让官网更容易被搜寻到。

在论坛当天稍早的台湾经济研究院报告时提到，国内企业透过国外实体展会来开发业绩的比率近40%，而透过线上的只有8.4%．其实企业现在想要拓展海外业绩，真的不能继续依赖展会，而是要搭配线上的曝光操作，建立自己的OMO整合经营，才能放大被看到的机会。

吉菁英则是一间专注于客制化金属零件的企业，他们也是在十多年前开始建置网站来吸引海外买家，不过随着网路环境不断进步，他们开始在线上布局多通路，同时也投入时间学习用AI来经营内容增加能见度。令他们感到自豪的是客制化的能力优于同业，同时全面导入ISO品质管制，让在乎品质更胜价格的海外买家能够安心下单。

神镭光电的主力产品在于条码扫描机，他们以专业的顾问式销售，不会推荐不适合买家的商品，让海外买家能够安心采购，毕竟，做生意凭的就是诚信，唯有做出好口碑，才能让买家持续的合作。该公司经理也分享，在回复海外客户的讯息时，他们也会透过AI来协作，只要告诉AI对方的国籍，在生成回信的内容时，就会自动调整成该地区可能在乎的资讯。这对于他们来说，能够将更客制化的服务提供给不同国籍买家。

这三家成功拓展海外生意的企业，采取的策略都是建立多元的线上通路（官网及经贸网），一方面可以增加能见度，也可以增加信任度，此外，就是掌握买家们的心态，与其只想要低价，更在乎的是产品品质、买到对的产品。

中华经济研究院的副院长王健全于分享时表示，2025年是需要系紧安全带的一年，但相信台湾的中小企业，只要愿意投入更多资源在数位布局及AI的运用上，一定还是能获得海外市场的青睐。