“谁砸许昌的牌子,我们砸谁的锅” 为胖东来,许昌三部门喊话
随着互联网时代的来临,一些曾经默默无闻的城市突然被推上了舞台中央,享受着短暂但耀眼的"网红"时刻。
而对于许昌来说,这种"网红热度"似乎还在持续蓬勃发酵中。
而作为“商超界顶流”的胖东来更是被网友们誉为“不挂牌的6A级景区”,因此更是吸引了大批的网红和群众到此地打卡。
4月11日,许昌市商务局、市场监管局、文化广电和旅游局与许昌市餐饮与饭店协会共同召开了一场针对宾馆酒店行业的专项整治会议。
会上,各部门代表表态坚决,一致表示对于那些在许昌市的经营者如果有违规行为,绝不姑息。他们纷纷表示:“哪个地方的经营者砸了许昌的牌子,那么我们几个部门就联合起来砸谁的锅!”
2024年春节,寒冬腊月,但在许昌这座“三国重镇”之中,依然有着游客如流水般的涌入。
根据统计,短短七天,许昌就接待了817.6万人,同比增长173%,而就在前不久的清明小长假,客流量更是达到了244.8万人,同比更是高达304%!
这惊人的数字背后,更是一股旅游热潮,而为此贡献最大的功臣正是当地本土品牌:“胖东来”了,以独树一帜的服务理念,加上年销售额超百亿元的惊人业绩,更是稳坐“中国商超界顶流”的位置。
面对如此大量的游客涌入,不仅仅是对许昌这个城市旅游行业快速发展添了一把火,同时也是许昌将要面临的一次重大考验,毕竟人流量太多,不仅要维护秩序,更要在服务能力上迎接这不一样的考验。
而许昌拥有着上千家宾馆酒店,客房更是高达3万7千多间,但尽管这样在节假日高峰期时,酒店存量仍然面对着不够游客居住的难题。
文章的开头也讲了针对宾馆酒店行业进行整改,尽管许昌的人流量之大,还是有着不少的商家坐地起价,根据节假日来改变房价,而这种行为不仅仅是违规经营,更是给许昌这个网红城市抹了黑。
而此次的会议并不是以处罚为目的的,而是通过此次整改,能够让他们在各个领域上合法合规的经营,为许昌制造一个美好的旅游环境,让许昌这个城市在以后的日子中更加光鲜亮丽,更是希望许昌从"一夜网红"走向"长红传奇"。
随着互联网时代的快速发展,胖东来也在凭借着自身的努力改变着许昌的整体的城市面貌,不仅给当地旅游业带来了不少的游客涌入,并且在经济上也达到了前所未有的高潮。
作为全国最大单体卖场之一,胖东来依靠百亿级的年销售额和极具创新的服务理念,不仅自身声名鹊起,更成为了全国乃至全球的网红打卡地。
早在2023年中秋国庆黄金周时,就有高达270万人次的游客前来朝圣,而到了2024年春节假期,而在许昌胖东来的三家门店短短四天的营业期间,游客人数就高达140万人,也是创造了历史上的新高。
而在2023年的时候,许昌的旅游数据更是相当之高,全年接待游客高达3557万人,综合收入更是高达251亿元。
可想而知胖东来对于许昌来讲影响有多么的大,随着时间的推移,"逛胖东来、看曹魏古城、着汉服簪花",已然成为来许昌的年轻游客标配的"三部曲"。
更让人欣喜的是,在胖东来的示范引领下,许昌正掀起了一股"学习胖东来式服务"的热潮。
不管是个体商户还是集体,他们都在效仿着胖东来的服务理念,也正是因为胖东来优质的服务已经成为了当地的标杆。
可面对大批的游客,对于胖东来说更是一种挑战,那么胖东来是如何抓住这股旺盛的"流量"?
第一点便是对周边的基础建设进行修整重建,只有提高了通行能力,那么在热潮来临之时更保证道路畅通安全,以免道路拥堵而影响了游客的体验。
还有就是需要交警方面进行配合,在道路上指挥交通,确保各个道路顺畅通行,并为游客的安全负责。
除了硬件建设,软实力的提升也是许昌正在着力推进的一大重点。市场监管部门已下发告知函,要求全市酒店住宿行业严格自律,恢复规范经营,切实为游客提供优质服务和良好体验。
许昌市商务局更是发起了"诚信经营、品质服务"百企千店万人行动,倡导酒店餐饮、商贸零售等行业树立起诚信经营、服务至上的理念,努力为游客营造温馨舒适的消费环境。
可以说,围绕着如何确保旅游旺季的有序运转,许昌已经全方位部署,上下齐心、全员待命,正竭尽全力对接即将到来的客流高峰,以"泼天的富贵"之姿迎接游客的大展身手。
那么为何"胖东来式"服务理念备受推崇?
原因固然在于胖东来这一品牌本身的卓越品质,但更深层次的原因,则在于它所承载的许昌城市文化内核。
长期以来,许昌一直被视为"三国文化之都"。也正是因为许昌的历史文化鉴定了坚实的基础。
从一个侧面来看,胖东来无疑是捕获了当代消费者对于优质服务体验的渴求。它不仅拥有规模宏大的硬件设施,更注重以人为本的软服务理念,致力于给消费者带来"不一样的感受"。
这种"极致服务"的理念,与许昌城市文化中"朴实热情、包容智慧"的精髓不谋而合。正因如此,当地民众才能如此热烈拥抱并效仿胖东来的做法。这已不仅是一种企业营销模式,更上升为一种城市文化的体现。
正是因为这些,在2024年许昌市政府明确表示“支持胖东来等商超的发展”,希望发展更多能体现出本土魅力的城市品牌。
而胖东来的成功,也为其他企业和行业树立了学习的榜样。
如今,许昌正掀起一股学习"胖东来式"优质服务的热潮,无论是交通运输、物业管理,还是公安执法等领域,都在向胖东来式服务标杆看齐。
高质量发展文旅产业,离不开全民学习优质服务理念的自觉行动。在这个过程中,许昌人民正在用实际行动诠释着"全身心投入、追求卓越"的城市精神。
唯有通过全民学习优质服务理念、塑造极致体验,许昌才能真正实现文旅产业的长足发展,踏上"泼天富贵"的康庄大道。
相信通过全社会的共同努力,许昌这座新晋网红城市将彻底华丽转身,成为永远闪耀的"长红城市"。