速食業靠遊戲吸客 誘孩童狂吃垃圾食物

许多速食业者以广告结合游戏App，鼓励孩童吃进更多垃圾食物，成为家长隐忧。（Photo by Sarah Stierch on Flickr under C.C. License）

透过游戏吸引更多客群，增加顾客忠诚度，已成为许多餐饮业者的营销手段，餐厅顾问就指出，目前民众都已靠手机接触品牌，业者也设法透过游戏等数位方式进行宣传。然而，许多速食业者以广告结合游戏App，鼓励孩童吃进更多垃圾食物，成为家长隐忧。

餐饮业靠游戏营销

《富比士》报导，「游戏化」（Gamification）指的是，透过游戏设计的方式，吸引消费者购物或激发员工的创意等。在餐饮业界，游戏化的趋势愈来愈明显，如星巴克推出季节活动，增加了15万名会员；麦当劳则推出大富翁活动，不仅扩大新客群，更增加1~6%的门市销售额。

《marketingdive》报导，速食企业汉堡王贺周年，也推出会员制的游戏，只要透过游戏赚取积分，就能参与抽奖与兑换福利。汉堡王忠诚度与客户关系总监尼克斯表示，游戏化正提高顾客的参与度，不仅消费金额更高，品牌黏着度也有上升。

纽约餐厅顾问「Arlene Spiegel & Associates 」公司创始人史宾格尔说，大多数客户都已经转向用手机来接触品牌，包括点餐、付款或领取福利等等，企业也须设法将品牌嵌入进手机当中，而游戏就是一个相当诱人的方式。

网路、速食双重上瘾

《theconversation》报导，愈来愈多快餐企业以广告结合游戏的方式，吸引更多儿童接触不健康的速食。「游戏广告」指的是，民众被推播广告同时，还有简单的小游戏可以玩，更可以进一步下载游戏App，如肯德基就推出「Snack in the Face」的游戏，玩法类似于「愤怒鸟」，吸引更多擅长使用网路的新世代孩童。

然而，当小朋友真的下载游戏App时，不仅游戏内容与速食食品高度相关，该App还会索取民众的用户资料与GPS定位，以推荐住处附近的速食店家。

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