她把医师问话「同步打字」　听障奶奶看完「眼睛亮了」

▲她把医师问话「同步打字」，听障奶奶看完「眼睛亮了」。（图／台北荣总提供）

记者严云岑／台北报导

过去听障者就诊时，只能透过家属转告得知病情，不仅过程耗时，语义也无法正确传达。中华民国听障人协会接受台北市社会局派案，培训与听打人员陪同听障病友就诊，利用云端同步医师问话与建议，达到直接沟通效果，目前台北已有北荣、三总、台大开放听打人员陪同就诊服务。

中华民国听障人协会于2015年开办听打培训课程，拥有手语、听打双执照的张慈珊表示，她在前年培训完后，去年投入服务，主要对象是一名70岁的老奶奶，由于是渐进性失聪，口语表达并无障碍，在使用听打服务后，她看完字幕就执事医生，两眼发光表达不适症状。老奶奶对该项服务给予极高评价，直言「看病这么久，第一次有医师拉下口罩对我笑。」

▲听障者看着荧幕上文字回答医师问题。（图／台北荣总提供）

一般同步听打服务，碍于硬体设备的关系，多使用于会议、研讨、演讲等场合，为了让申请案量最大的医疗案件也能获得听打服务，中华民国听障人协会决定舍弃复杂线材，只用笔电与云端系统，让听打员进诊间打字，并同步显示在患者手机上，让听障患者就诊时无需透过家人的转告才能得知病情，医师亦无需多花时间与听障患者笔谈，在短时间内即可将充分的资讯传递给病患。

中华民国听障人协会行政人员林亚秀表示，若有听打或手语需求的听障朋友，可向台北市社会局申请，无须负担任何费用，社会局会依听打员与及手语员的工作时数予以支薪，听打一小时500元、手语1000元。

根据协会统计，今年截止至11月底，听打服务次数达163件、总计服务735.5小时，若加上手语申请者，派案次数达1985件、总计服务3622小时，共有166人接受服务。