他列车上买「2元矿泉水」 事后怒PO影片控:妳跟妳同事在笑我
男子搭乘列车买矿泉水和素食套餐,遭到工作人员嘲笑。(图/翻摄自微博)
许多人见钱眼开,面对穷人和有钱人的态度截然不同,应该一视同仁才对。中国上海有一名男乘客,搭乘列车时买了2元(人民币,下同)的矿泉水,并要了一份素食餐点,怎料遭到服务人员嘲笑「买便宜货」,气得他PO上网路爆料。
疑似领班的工作人员前来道歉。(图/翻摄自微博)
当事人在列车上询问工作人员,想要买一瓶2元的矿泉水,但对方态度冷漠,接着他还要了一份素食套餐,结果人员表示最便宜只有46元,甚至跟同事笑着用手比客人,取笑「要买便宜货」,让他相当不满。
透过影片可见,乘客对女性工作人员表示:「买2块钱的矿泉水,妳不要笑我,妳刚刚在笑我,跟妳同事在笑我」,并放话要投诉。对此,该名女性工作人员秀出自己的员工证,另一名女同事则呼叫了领班。随后领班出面道歉,声称:「我代她们来给你解释一下,给她个机会,她刚上班没多久,也没有什么经验,我们肯定回去也会批评教育的」,而画面中清楚拍到,女性工作人员的姓名和工作资讯,显示为上海华铁旅客服务有限公司乘务分公司工作人员。
针对纠纷,上海华铁旅客服务有限公司乘务分公司向《上游新闻》透露,公司正进一步积极了解处理中,如果情况属实,将按照公司规范作出处分,此外中国铁路上海局集团有限公司12306客服也回应,强调列车上的工作人员,是不允许辱骂乘客的,乘客如果发现类似行为,可以打电话投诉。