台彩总座兼当红娘牵线32对 民众纷打客服指定作媒
记者许雅绵／专访
带领台湾彩券9年多的时间，台湾彩券总经理黄志宜利用短短7年的时间，将获利从642亿元翻倍至1234亿元，除了是彩券创意行销高手之外，黄志宜还乐帮员工牵线当「红娘」，至今已牵线32对有情人，他笑说「我把牵线视为社会责任」当红娘做出口碑来，连民众都纷纷打到台彩客服中心，指定要他作媒。
采访当天，黄志宜为了证明红娘身分，拿着朋友请他帮儿子找对象的手机简讯给我们看，简讯里附上一张照片，并写道「我是陈太太，这是我小儿子名叫…，若有适合对象请附上照片给我看」，黄志宜说，还有很多民众透过台湾彩券客服，请他帮忙亲人作媒，陆续也成功促成了好几对。
谈到当红娘的源头，黄志宜说「是无心插柳」，先前在中国信托银行当分行科长时，有一天发现男员工上班无精打采，询问之下发现是因为感情问题，女朋友有意跟他分手，所以心情非常不好，黄志宜询问一下状况后，并请男员工试着约女朋友出来，要出面帮忙协调，「感情也是当主管的，应该要照顾的一环，上班的情绪会影响工作的品质」黄志宜说，当发现员工有问题时，应该要试着帮助他，但约出来谈完之后，没多久还是分手了。
第一次想帮忙结果失败，第二次是有位客户提到儿子30几岁，都不会交女朋友，请黄志宜帮忙介绍，当时他思考分行柜台有哪位员工适合，找到后询问女同事是否愿意见面看看，当时女同事说好，之后吃顿饭后真的开始交往，交往一年后，女同事跑来跟他说「我们要订婚了」这是牵线成功的第一对。
「听人家讲说，帮别人作媒一定要做3次以上，若没做到3次以上，下辈子会当光棍」黄志宜说，当时非常努力要促成3对以上；而第二对也是公司的员工，双方父母亲不同意，知道以后他跟同事说「让我试看看」当时在谈之前，先了解双方的职业、喜好以及家庭状况后，发现女方家长说服难度高，决定先说服女方家长，结果一到家里家长表明不同意双方交往，但他仍不放弃。
之后询问到女方家长喜欢种兰花，因此事先做了功课准备话题，约了第二次见面，当时聊天聊得很愉快，时机到了之后告诉家长「若两个人在一起，会先思考有没有血缘关系，若没有血缘关系，他们俩个都在中国信托银行上班，收入是稳定的，且有晋升管道，不用担心他们的将来，那你是不是可以考虑考虑」之后第三次再去家中拜访，家长答应他们之后也结婚了，黄志宜说，「到现在他们每年都会到家中拜年，至今已有四个小孩，并告诉小孩要喊他『恩公』。」
第三对则是女同事，当时女方家长对男方不同意，他告诉女同事说，让他试着说服看看，当时黄志宜为襄理，女同事回应「连经理去谈都没用了」，当时谈完之后也顺利促成；至于如何顺利促成这三对佳偶？黄志宜说，要有同理心、事前要做功课，从双方家长的偏好度着手，重要是要讲自己背景，以同为家长的身分去说服，并以负责任的心态去给予婚姻的建议。
促成三对有情人之后，黄志宜当红娘的口碑传开来，至今帮忙亲朋好友促成的佳偶总共32对，且都有结婚、有小孩，至今没有一对离婚的，黄志宜笑说「我把这视为社会责任」每完成一对就很开心。
谈到为什么愿意帮员工处理感情事？黄志宜说，因为亲和力是我的人格特质，接见中奖人时他们常说我没有总经理的架子，「为什么总经理要有架子，我也是别人的受雇者呀」，接见中奖人若有总经理的架子，不可能会做好，中奖人以前素昧平生，在很短的时间要让中奖人产生信任，一定要有人格特质，不然中奖人有往来的理专，不一定要接受我们的建议，把资金留在中国信托银行，让我们帮忙做理财规划。
黄志宜认为，在职场上要认真、创造别人没有的人格价值，而他的人格特质就是「亲和力、细心」，以前还是分行经理时，每天第一个动作是巡视柜台，发现有女同仁还没着装完毕、擦口红，当时打电话给柜台后方的主管，问说女同仁今天是不是不方便擦口红，借此提醒员工要注意上班的仪容，另外对主管也有教育性质，教他注意员工的仪容，这是来自于对人的尊重。
「同仁就是同仁，不要拿主管的职称来跟同仁做沟通，今天只是你早别人几年，才有机会当上主管，若别人早你几年，也有可能是你的主管。」
他说，之前在银行当科长时，会固定办2天1夜的员工旅游，当时要求员工带家属出席，透过家属的保险资讯，了解员工家属几岁，若有小孩会事先准备小孩子的玩具，2天1夜的员工旅游中，黄志宜会亲自设计团康游戏，游戏竞赛获胜队伍还有礼物，而这些礼物都是自掏腰包准备的，而黄志宜细心、认真的态度，都来自于他「带人重要的是要带心」的领导原则。