台东县民服务中心 智能柜取件上路

台东县长饶庆铃说，「智能柜取件服务」不受限公务员上班时间，24小时都可取件。（庄哲权摄）

台东县民服务中心自去年9月施作内部空间及外部环境修缮工程，加上配合软体服务优化升级，提供51项网路线上申请，最特别的是自即日起提供24小时「智能柜取件服务」，方便民众随时取件、不受公务员上班时间限制，开启智能与温馨服务模式。

完成硬体修缮及软体优化升级的台东县民服务中心16日正式启动，明亮的空间、流畅的动线、舒适的沙发，令人耳目一新。前往办理户籍誊本的阿嬷说，一次就能搞定，不用跑很多地方，方便许多，而且整体空间很有活力的感觉，等候时也不会太枯燥。至于「智能柜取件服务」，有民众认为是很方便，但还是要确认申办资料是否齐全。

国际发展及计划处长曹剑秋则指出，县民服务中心自2005年启用即以「一处送件，全程服务」的理念服务县民，历经18年的运作服役，内部设施已老旧且空间动线不符民众需求。

去年运用花东基金及县府预算约1000万元，修缮内部及改善周边环境，以亲民、节能、视觉化为设计主轴，户内采明亮、简洁、服务动线舒畅的空间设计，户外停车空间改善，将人行步道还给行人通行。

此外，软体服务优化升级，以「效率」、「智能」为目标，24小时的智能柜取件，方便民众随时取件，为鼓励民众多体验友善及便利服务，自即日起申请案件服务采用智能柜取件者，前500名可获得台东金币200枚。

而为便利旅居外县市民众返乡申办，推行「预约申请，预约取件」服务，民众可先电话预约服务时间。

县长饶庆铃表示，自上任来推出「开放、整合、创新」施政方程式，县民服务中心将以崭新面貌服务乡亲，以「智能卓越、温馨服务」的目标再出发，藉数据整合的技术掌握民众需求，针对不同族群设计出更精准服务。