台马之星订位异常泄个资酿诈骗 监院要求连江县、航港局改进

监察院自动调查「台马之星订位系统异常案」发现，台马之星订位系统遭放置后门程式，未能妥适排除处置，且台马之星曾发生故障，导致旅客滞留，要求连江县政府和航港局检讨改进。图为台马之星。（本报资料照）

监察院自动调查「台马之星订位系统异常案」发现，台马之星订位系统遭放置后门程式，未能妥适排除处置，导致今年2月间发生个资外泄状况，衍生民众遭诈骗案，但连江县政府却放任新华航业各种方式订票，违反契约及影响旅客订票权益，有关台马之星故障，导致旅客滞留状况，航港局在船舶运送业许可证核发管理也欠妥，要求两单位检讨改进。

监委范巽绿及林郁容指出，连江县政府2021年12月即发现台马之星订位系统遭放置后门程式，却未能即时排除、妥适处置，距离今年2月发生民众被诈骗案件，已长达年逾，却未能督导排除订位系统漏洞或更新系统，显有失主管机关之责，允应检讨改进。

监院指出，监委曾在今年8月10日至12日亲赴连江县政府举办座谈会，讨论连江县政府未能依契约督导委托厂商，使用马祖e点通票务系统作业，导致民众被诈骗一事，虽然县府3月要求厂商参与新系统开放订位，但厂商仍因契约将于同年5月底届期，无意愿配合，以人工电话、电子邮件、封闭式群组等方式订票，滋生民怨。

另外，监委调查发现，航港局今年3月同意世洋机械公司以自有货船「洋民101号」筹设兼营船舶运送业，经营国内非固定航线货运业务，并在同年4月核发船舶运送业许可证，该公司也取得连江县政府「台马之星委托经营管理案」采购案，但该公司取得许可后，货船没有相关进出港纪录的航行实绩，台马之星还在同年6月发生故障，导致300余名旅客滞留海上十余小时，显见航港局对船舶运送业许可证的核发管理有欠周妥。

监委指出，有鉴于台马、马祖各离岛尚有数条航线，观光旅运品质及便利性尚有待提升，航港局及连江县政府应持续就马祖旅运航线的专业团队培训、票务系统及相关服务品质之提升等，检讨改进。