台美小七大PK 华裔作家曝关键：能没政府不能没有它！

7-11在台湾人生活中占有重要的地位。（图／本报资料照片）

台湾随处可见的便利商店，提供的多元化服务，或许许多人都习以为常，但却常让外国YouTuber赞叹连连，大拍开箱影片。美国一名华裔专栏作家上月来台探亲后，更深刻感受到「台湾人的生活可以没有政府，但不能没有7-11」这句话的含义。

《洛杉矶时报》（Los Angeles Times）专栏作家Frank Shyong以「为何台湾的7-11比我们的好很多？」为标题，撰文探讨台湾的7-11为何比起源地美国的7-11更加便利。

Frank Shyong表示，他每次来台湾，第一站总是去7-11消费，他的叔叔甚至在台中经营数家7-11。在Frank看来，7-11在台湾人生活中占有的重要地位，仿佛是个政府机关，因为在店里可以缴税、寄件、取件、送洗衣物、量血压、归还图书馆借书、发送传真、购买车票机票及购买网卡等服务，而消费发票甚至还可以拿来兑奖。

文中指出，其实7—11的起源是美国南方公司（Southland Corp.）在1927年创立的德州冰品店「图腾商店」（Tote’m Stores），后来为了满足顾客购买生活杂货的需求，开始在店面提供面包、牛奶、鸡蛋等食材，成为全美首家便利商店。一度发展到拥有超过6万6000间连锁门市，但却因为1987年遭逢股市崩盘，经营出现困难，在1990年申请破产，最后由日方买下，成为日资企业。

时至今日，美国的7-11顶多提供备用手机充电器、饮品或盥洗用品等，但其他服务远不如台湾。

曾对台湾企业进行广泛研究的西华盛顿大学（Western Washington University）商学院教授陈时奋指出，台湾7-11的创新，则是基于当时时代背景所产生的独特需求。

一开始7-11在台湾发展的时候，确实也承袭了许多美国的习惯。在经济蓬勃发展的背景下，人们开始大量饮用咖啡，昼夜不停工作，7-11正好提供了民众所需的服务。而随着时代的演进，7-11也在台湾做出相当程度的本土化改变，更加符合台湾民众的生活习惯与需求。

陈时奋以一句话来归纳美国7-11与台湾7-11之间的差异：「在美国，你不需要7-11就能过上好生活；而在台湾，没有7-11你就无法好好生活」。