台企银AI语音服务 升级

台湾企银AI语音服务再升级，轻声一喊「我要缴费」，i-Money就可以轻松完成。图／台湾企银提供

台湾企银数位金融服务再度领先业界，台湾企银智能语音小帮手「i-Money」独家首创结合全国性缴费业务，推出AI语音缴费服务，只要对着台湾企银行动银行App内建的i-Money轻喊「我要缴费」，i-Money即可协助完成多达50项的缴费项目，让用户用讲的马ㄟ通！

台湾企银表示，用户透过简单的「开、点、说」三步骤：开启行动银行App、点击i-Money并跟它说话，就可缴交信用卡费、五大电信费、四大直辖市路边停车费、eTag储值费及保险费等，且只要下载该行行动银行App，不论是否为该行客户皆可使用此口说功能，替用户省去繁琐手续与时间，真正做到不出门、不动手、只动口的贴心服务。

去年i-Money已抢先推出转帐、帐务查询、导航等特色口说功能，今年延续即时（immediately）、创新（innovation）、极优（incredible）的3i设计概念，且结合语音识别、自然语意处理、语意理解及语音合成技术等AI人工智慧科技及API程式介面技术，透过「Double A」驱动该行数位金融科技，推出与民众生活紧密相连的缴费服务，让客户体验持续升级。

i-Money上线即获得外界肯定，获颁2022年第19届国家品牌玉山奖最佳产品类奖及CSEA卓越客服大奖之最佳智能系统应用企业奖双奖，更取得经济部智慧财产局「具语意学习能力之语音线上自动缴费系统」及「具语意学习能力之常用帐号语音设定系统」2项新型专利。

台湾企银指出，截至今年2月，该行已累计金融专利数达34件。该行将持续聚焦智能客服、流程自动化机器人RPA、智能语音小帮手、生物辨识等AI数位金融创新应用，提供客户更快速、简单、人性化设计数位体验。