台铁线上换票服务12月上线 不用再临柜排队

台铁公司12月2日将推出全新线上换票服务。示意图。（本报资料照片）

台铁公司持续优化旅客服务，将于今年12月2日9时正式推出全新「线上换票服务」，新功能将为广大旅客提供更灵活、便利的换票方式，无需临柜排队办理，提升旅程规画效率，乘车体验再升级。

台铁公司表示，未来透过台铁公司官网，旅客仅需几个步骤即可完成线上换票，不受时间与地点的限制。针对已付款但未取票的订单，旅客可选择变更车次或票种，满足临时行程调整需求，无需临柜办理或排队等待，提升变更乘车方便性，节省等候时间。

目前台铁线上换票服务仅适用于台铁公司官网，若旅客已于「台铁e订通」App订票并完成线上付款，仍可以该订票代码至官网办理线上换票。

此外，换票付款仅限使用原订单相同卡号的信用卡，若原订单使用Apple Pay、Google Pay等行动支付，因虚拟卡号限制，换票后金额增加会无法完成扣款，故不适用该服务。

台铁公司提到，未来将持续优化数位化服务，推出更多符合旅客期待的创新功能，为民众打造更舒适、便捷的交通环境。