台湾产物 取得理赔线上自动派案系统专利

在「提供24小时申办理赔服务」美意下，客户于线上报案系统输入理赔所需相关资料后，由该系统自动编列赔案编号予理赔人员，并同时自动发送受理通知简讯给保户与驾驶，并将客户所输入资料套印在理赔申请书上，客户即可直接列印理赔申请书后签名或盖章，节省填写申请书所花费的时间，之后将理赔申请书纸本直接寄回给理赔经办，减少亲自临柜办理奔波的困扰，公司同仁也可透过内部的数位门户协助客户线上报案，让客户感受到「发生事故，我来服务」，贴心陪伴客户完成申请理赔手续，以提升客户感受度并贴近客户需求。

个人保险理赔部副总经理郑全诚表示，该「理赔线上自动派案系统」与现行公司内部理赔系统架接，并将该系统资料汇入公司内部理赔系统，可减少赔案资料输入错误或重复输入，有效提供全方位理赔服务，达到提升保户服务效率及效益，创造共荣双赢的局面。