台湾共享经济协会「美食外送平台业者自律公约」 四大平台率先响应
▲Uber Eats、Deliveroo、GoGoVan、Lalamove等四家业者响应「美食外送平台业者自律公约」。（图／记者林敬旻摄）
美食外送已融入大众饮食和日常生活，而新经济模式的兴起，也创造了新型态弹性的工作机会；不过，近期美食平台外送员意外频传，引起了大众关注，因此台湾协作暨共享经济协会(SEAT)与多家美食外送平台业者共同参与订定「美食外送平台业者自律公约」，此一公约首波有Uber Eats、Deliveroo、GoGoVan、Lalamove等四家业者响应。
「美食外送平台业者自律公约」以「外送伙伴安全保障」、「消费者权益」及「维护食品安全」这三大面向为标准，以确保外送员安全和权益、食品安全、交通安全、兼顾消费者权益为前提，发挥自律和他律精神。
对此，Uber Eats也表示，将持续自主加强落实公约三大面向，提供好的服务体验同时也皆积极提升安全措施。在提升安全意识方面，会针对外送伙伴沟通，Uber Eats 计划在各种管道宣导政府与警察单位道路安全相关资讯。
且将不断优化APP体验，更着重在透过科技提升外送伙伴的安全，因此增加安全工具组 (Safety Toolkit)，包含110紧急救援、速限提醒、分享行程功能等，提升外送伙伴安全上更多的协助。另外外送伙伴也可透过APP可以与24小时客服即时回报任何状况，也可以至Uber Eats服务中心由现场专人协助解决疑问。
Uber Eats 和汽车货运业者也会鼓励外送合作伙伴自行视个别情况申请相关保险，以保障其安全和权益。除强制险外，在台北、新北、基隆、桃园、高雄、屏东、台南、云林、嘉义地区，合作货运业者皆有为外送伙伴加保雇主补偿险，也将于近期推动至其他营运城市。Uber Eats指出，与汽车货运业合作伙伴已经在加速研拟增加适当的商业保险，让所有合作外送伙伴在使用平台接案时受到保险保障。
最后，Uber Eats也强调，未来将积极参与讨论，也会持续与产业各界意见领袖，包含相关领域专家、学者、主管机关积极建立对话。