台湾金融业3成采用AI 勤业众信：产、寿险采行率最高

勤业众信保险产业负责人林旺生表示，AI等技术的导入不仅能提升产业韧性，更为保险产业创造突破传统框架，业者可加速实现获利成长与永续目标的双赢，进一步建构具创新力与适应力的未来保险生态圈。

勤业众信表示，台湾377家金融企业约3成采用AI，其中又以寿险业（62％）及产险业（50％）采行率最高，AI技术可提升保险公司风险损失预测精准度25％。

该报告指出，极端气候事件过去五年间增加了40％，2023年全球因气候相关灾害造成的保险理赔金额突破1千亿美元，创下历史新高。此外，地缘政治风险加剧、供应链中断、数据泄露和网络攻击等风险，正在重塑保险产业的风险组合。例如，某欧洲保险公司在2024年因多起网络攻击损失超过8亿美元，凸显出数位安全与风险管控能力的急迫性。这些「新型灾难」不仅压缩保险产业的盈利空间，也使投资者的信心逐步下降。

但生成式AI（GenAI）为保险产业带来深远的变革，从提升理赔与核保的准确性，到协助分析气候风险与地缘政治影响，正重塑产业运作模式。GenAI应用已横跨保单设计、客户互动及理赔处理等，研究显示导入AI技术的保险公司，风险损失预测精准度提高了25％，并大幅缩短理赔周期，为保险客户提供更高效的服务。同时，AI结合区块链技术实现数据透明化，也在提升资金配置效率与降低交易成本方面，为保险产业的未来发展奠定基石。